关于国际地方政府网站传播的质化研究——探讨美、日、中网站首页内容的表达特征.pdfVIP

圈 七、国际与跨文化传播 “效果”(withwhat effect)特征。也为后续的文化、社会传播、企业及政府网站、评估体系等 相关研究进行一次探索。 二、研究方法 1．研究对象和样本选取 从国内已有政府网站的评价报告来看，以省级单位为主的分析相对来说还是比较少的。 本研究以“省级”政府网站为对象。 首页样本包括：美国地方(州)政府，有华盛顿、特拉华、佐治亚、肯塔基、马里兰、马萨诸 塞、密苏里、佛罗里达、新墨西哥、纽约、内华达、北卡罗来纳、科罗拉多、俄亥俄、得克萨斯、阿 拉斯加、佛蒙特、加利福尼亚共18个单位；日本地方(都、道、府、县)政府有东京、神奈川、奈 良、高知、静冈、岛根、京都、岐阜、佐贺、千叶、德岛、福冈、福岛、爱媛、大阪、长崎、北海道共 17个单位；中国地方(省、直辖市)政府，有北京、广东、上海、辽宁、福建、天津、海南、安徽、贵 州、河南、黑龙江、湖北、湖南、吉林、山西、重庆、江苏共17个单位。涉及三国地方(省级)政 府的52个样本中，均不含省级的特别地区，如日本的都、府以外指定城市，美国华盛顿特区， 中国的自治区及特区。本研究以中国为重心，基于三国省级行政数目的考虑，采集中国地方 政府网站的数目相对比率为最高。另外，还有世界500强中的美国花旗集团、日本的瑞穗金 融集团和中国工商银行三家服务类企业网站。 样本采集期间为2004年4月10日至4月23日。 2．分析方法 (1)内容分析法。 内容分析法具有质化分析、非干扰性衡量与不受时间限制的特点，因而广泛应用于 传播学、社会学等领域。在本研究中先采取定量方式完成资料归纳与统计，再以定性 方式对该现象加以分析与解释。类目的研究是内容分析的关键，数量和质量均将影响 结论的置信度。由于本研究分析样本来源于美、日、中三国，具有跨文化环境的语义差 异，因而，类目的建立及分析单位具有相当多的问题。我们首先分别基于各国样本特 征建立类目，然后，再进行反向语义与内容的对应分析、汇总研究。之后建立中文语义 标准，并以此为分析单位进行登记，判定内容出现的频率。分类时遵循以下要求进行 分类：在分类中标准必须只能有一个，分析类目必须是在进行具体评判记录前事先确 定，不能出现一个分析对象既可归入这个类目，又可归入那个类目的现象，各个分析类 目(项目)之间必须具备一定的独立性。 本研究的内容分析单位，凡出现一类则记录一次。由于是探索性研究，此次所有记录未 考虑加权因素的影响。本研究使用如下的公式计算信度： Rc信度，一讯答焉箨器器b 平均相互同意度是指两个评判者之间相互同意的程度，计算公式为： K·、z(平均相互同意度)5梳 在以上两个公式中，，l为评判人数量，M为两者都完全同意的类目数，N，为第一评判者 关于国际地方政府网站传播的质化研究 圈 分析的类目数，N2为第二评判者分析的类目数。 果，以整体成熟程度超过50％的美国为主。2)类目内容便于识别。3)结合中国实际情况。 设立的主要类目有“标识”、“领导介绍和致词”、“介绍”、“新闻”、“服务口号”、“安全公告”、 “网上调查”、“管理机构／成员”、“媒体”、“服务指南”、“生活资源”、“商业／投资”、“教育”、“旅 游”、“就业”、“科技”、“网上服务”、“多语版”、“法律声明”、“联系方式”、“公共活动或项目”、 “用户登录”、“信息订阅”、“弱势群体(儿童、残疾和少数民族)”、“站内搜索”、“站内地图”、 “主题链接”、“领导人形象图片”、“招聘”等29项。 (2)编码、信度检定、效度与统计方法。 本研究的编码工作是由3人完成，其中2人分别具有英国、日本学位。在进行编码之 前，如上所述过程，彼此之间针对编码表中内容主题、内容类型、方向类目等进行了3次讨 论，以达到认识一致。本研究从搜集到的52个样本中，用随机抽样的方式，抽出25个样本 进行信度检验。计算相互同意的编码次数与总编码数的比率，依据信度计算方式，相互同意 度为o．92，编码员信度为0．91。由于三国52个地方政府网站之间，特别是中国的17个网 站之间风格差异很大，作为探索性阶段其效度仅为表面效度，但在个案的类比分析中，考虑 到首页内容的结构效度。 在样本统计方面，以SPSS．11进行统计分析，并以q一0．05为显著水准进行统计检验， 使用的统计法包括次数