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卷烟销售 农村网建之我见 三江县烟草专卖局朱海峰 近年来，随着国家各种惠农政策的逐步落实和“城 当务之急。在此，本人就如何提升农村网建水平，加强 市反哺农村，工业反哺农业”的产业政策的实施，国家 对农村烟草市场的调控能力谈几点体会。 采取了加大农村基础建设投资、取消农业税、取消农村 首先，要扩大电话访销的覆盖面，把电话访销的触 义务教育阶段学杂费等举措，使现在的农村市场消费 角伸向农村，特别山区的每一个卷烟零售户。电话访销 能力大大提升。农村经济环境的改观会吸引更多外出 是获取订单最简便有效的方式，也是我们面对卷烟零 务工人员回家乡投资创业，从而增加了农村市场的消 售户最行之有效的服务手段。如果不对山区零售户实 费量，家庭可支配收入的增加也会使农村市场卷烟的 行电话访销，而是让他们自行从补货点或代送点购进 销售量和产品档次逐步提升。因此，我们的卷烟销售工 卷烟的话，他们的销售会受到补货点卷烟品种、库存数 作必须立足农村市场，加强对农村市场的研究分析，注 量太少的限制。同时，广大农村的卷烟零售户也将因为 意农村市场行情的变化。我们的客户经理应该在与客 无法及时获取烟草公司有关新品上市、价格变动、促销 户沟通交流过程中将这些经营环境变化迅速传达给卷 活动等销售信息，而使其经营受到很大的制约。因此对 烟零售户，使他们有意识的改变经营观念，调整经营策 农村零售户实行电话访销势在必行。但是，农村特别是 略，适应市场变化；同时要加强对农村卷烟零售户的分 经济落后的山区卷烟零售户电话安装率相对较低，笔 析，逐户查找他们的经营缺陷，针对农村客户经营规模 者经过调查主要有两方面的原因：一方面是因为电信 小、经营观念落后和不善于发掘商机的弱点，大胆的为 光缆未能到达山区，零售户无法安装固定电话；另一方 客户提建议、出点子，广泛动员他们购进与消费水平相 面是因为农村老百姓考虑自身的经济承受能力，对安 适应的新品牌，帮助改善门店形象，提高经营能力和获 装使用电话有一种心理负担。面对这种情况，我们可以 利水平，真正做到帮其需、扶其贫、助其富。为了达到上 利用目前通信行业的发展很快，业务种类越来越多的 述目的，按照国家局的有关指示精神和姜成康局长在 有力条件，向他们推出收费较底的高频电话、无绳电话 2007年年度工作报告中关于：“要高度重视农村市场， 以及移动的田园通等。特别是电信的高频电话，通信信 保证农村市场的货源供应，提高农村市场的服务质量， 号非常稳定，资费合理，烟草公司或者客户经理应主动 实现农村市场与城市市场的协调发展。”的要求，今年 与当地电信部门联系，争取合理的安装费用和电话资 我们必须把农村网建工作作为烟草销售工作的重中之 费，主动上门为卷烟零售户安装电话。这样一方面为农 重。在城市网建工作日趋规范，市场调控能力不断加 村，特别是山区零售户全面实行电话访销创造了条件， 强，城市卷烟消费Et趋饱的情况下，广大农村市场将成 另一方面也为社会主义新农村建设作出了一份贡献。 为烟草行业增量增效的重点。因此，提升农村网建水 只有提高电话访销率，才能实现电访员与所有客户的 平，提高农村市场占有率成为了今后卷烟销售工作的 直接交流沟通，使山区零售户直接受益。 一118一 广西烟草学会2006年度学术年会论文集 其次，必须采取多种形式将配送的触角伸向农村 售户委托农村信用合作联社代扣卷烟交易货款。具体 和山区。农村，特别是山区的显著特