工程项目管理与监理过程中常见的目标冲突分析.pdfVIP

理论研究 商品与质量 2011年2月刊 工程项 目管理与监理过程中常见的目标冲突分析 口王耀宝 (宁夏灵州I工程监理咨询有限公司 宁夏石嘴山 753000) 摘要：根据现代管理学的观点，冲突是客观存在的。一个工程项 目从诞生的那一天起，就无时无刻地伴随着冲突。项 目的一次性、复杂性、多目标 性决定了项 目中冲突存在的必然性。质量、进度、费用是项 目管理三大 目标，在项 目实施过程中，由于业主和施工单位对三大 目标的要求不一致， 为了实现 自身利益最大化，双方经常会产生项 目目标冲突。传统的冲突处理方法重在事后控制，而对于建筑工程这一特殊领域，一旦发生冲突后 果可能相当严重，因此要重视事前控制。博弈论处理方法能够克服传统处理方法的弊端，在冲突发生前就采取措施进行处理。 关键词：工程监理；目标冲突；工程造价；施工质量；工程进度；信誉缺失；利益最大化 1引言 施过程 中不确定因素较多，施工单位施工前 场一线管理、具体施工，掌握着有关工程最详 在工程项 目建设过程中，业主和施工单 根据经验制定出的工程项 目进度计划在指导 细的信息；而业主虽然也经常去现场巡视，不 位经常会在质量、进度和费用三大 目标上产 实际施工时，实际的进度与原计划进度相比 过由于缺乏专业知识，并且巡视时间有限，对 生冲突，轻则影响项 目正常进行，重则给国家 很可能会发生变化，此时就需要对进度计划 工程实际情况了解甚少。由于信息不对称， 和人民带来重大损失。造成冲突的原因除工 进行调整。但是，由于业主和施工单位之间 具有信息优势的施工单位就可能利用业主未 程建设本身的复杂性外，最重要的一点是业 对进度调整理解不同，这时往往会 出现强烈 掌握的信息欺骗业主，谋取利益，给业主造成 主和施工单位在项 目管理中追求的目标不一 的冲突。 损失。所以在工程项 目的实际施工过程中， 致，双方都站在 自身立场以己方利益最大化 另外，部分旖工单位在投标时为了能够 信息不对称经常会导致双方冲突。 为 目标实施管理。因此，如何协调业主和施 中标，在投标文件中会故意缩短工期，以较短 4．3沟通不畅 工单位的利益，寻求有效处理项 目目标冲突 的总工期获得中标机会，而中标后在工程实 在实际施工过程中，由于业主和施工单 的新方法已成为目前急需解决的重要问题 。 施阶段采取各种手段拖延工期，以免为赶工 位对合同条款具体内容的理解不一致，如果 2工程项 目目标冲突的界定 期而付出过高成本。总之，施工单位 由于各 没有及时交流沟通，各方按照 自己的理解执 工程项 目目标冲突是指发生在工程项目 方面原因希望工期能够按 己方意愿延长，这 行合同，当双方发现时，很可能损失已经发生 实施过程中，由于业主和施工单位之间在质 与业主工期 目标恰好相反 ，因此必然会引起 了：此外，工程实施过程中经常会发生变更、 量、进度、费用 目标上的对立或不一致所引发 甲乙双方进度冲突。 签证等情况，如果没有及时沟通，对方事后可 的双方相互作用的过程。本文研究的项 目目 3．3费用冲突 能不会认可，给提出一方造成重大损失。此 标仅指监理过程中的质量、进度、费用三大 目 费用冲突是指业主和施工单位之间由于 时，难免会产生冲突。 标。对于工程项 目目标冲突的内涵可从以下 各 自追求的费用 目标不一致而产生的冲突。 4．4信任缺失 两个角度来理解： 由于业主和施工单位追求的利益不同，为了 在工程项 目建设初期，由于业主和施工 1．工程项 目目标冲突是冲突的一种特定 达到自身利益 目标，双方会采取一些措施和 单位彼此都希望有个 良好的开端，双方较为 形态。工程项 目目标冲突表现为业主和施工 手段。比如业主希望施工单位以较低的费用 信任。随着工程的进展，受各种不确定因素 单位由于相互对立的利益、目标而引起的相 完成较高质量的工程 ，会对施工单位严格要 影响，双方之间会产生一些误会和摩擦，于是 互作用的一种对立状态。