工程项目管理过程中目标冲突处理措施研究.pdfVIP

2011年2月刊 商品与质量 理论研 工程项 目管理过程中目标冲突处理措施研究 口包文贤 (宁夏煤炭基本建设公司 宁夏石嘴山753000) 摘要：在工程建设领域蓬勃发展的同时，工程项 目目标冲突也随之显现出来。由于工程项 目建设周期长、技术难度大、内外部关系复杂，使甲乙双 方常常在各种不确定因素影响下由于各 自追求的项 目目标不一致而产生项 目目标冲突。如由于甲乙双方通常呈现基于合同的短期合作关系，双 方更多的追求眼前利益，在项 目建设过程中超出计~,l-r-期和成本预算以及质量水平达不到标准等引发双方冲突的现象频发；施工单位为了从合同 中获得更大的利益，常常利用合同作为获利的依据，从而引发合同双方费用冲突；虽然合同务款己明确规定了当事人双方的权利和义务，但合同一 方仍然有可能利用 自己的信息优势获利，从而损害另一方的利益等 关键词：建筑工程；施工管理；工程进度；施_T-安全；工程造价；利益冲突；不确定因素；互利共赢 1引言 回避并非逃避，而是理性地暂时抑制冲 在发生之前，这就需要运用本文下面将要介 由于我 国当前的建筑法律体系 尚不健 突。这种方法是让业主和施工单位从冲突中 绍的处理方法一基于博弈论的冲突处理方法。 全，建筑市场运行还不够规范，以及激烈的市 撤离出来，先保持冷静，日后再进行调解 。回 3基于博弈论的工程项 目目标冲突处理 场竞争等原因，建筑市场通常是买方市场，这 避虽然未能从根本上解决冲突，但缓解了当 方法 就使得施工单位为了在激烈的市场竞争中谋 前的紧张态势，为 日后彻底解决冲突赢得了 博弈论的思想源远流长，最早可追溯到 求生存和发展，往往会采取一些不正当的方 时问。并不是每一项冲突都必须处理，有时” 我国2000多年前的齐威王与田忌赛马。人 式和手段，以期获得更多的经济效益。总之， 回避”，也就是从冲突中退 出或者抑制冲突， 们所公认的博弈论研究始 自美 国数学家冯． 由于上述原因的存在以及项 目管理者的管理 就是最好的方法。当冲突微不足道或者冲突 诺依曼发表的两篇关于博弈论的文章。博弈 水平有限，工程项 目目标冲突频频发生，轻则 双方情绪极为激动而需要 时间平静的情况 论是研究在彼此行为相互影响的局势中，理 劳民伤财，双方关系恶化，重则给国家和人民 下，这一策略效果很好。 性的参与人为了最大化 自身的利益如何选择 带来深重。 2．2引入”第三方”处理 各 自的策略以及这种策略的均衡问题，即研 2工程项 目目标冲突传统处理方法 (1)引入第三方进行调解解决 究参与人的策略选择彼此相互影响时的决策 2．1冲突双方 自行处理 此方法是指冲突双方当事人自愿在第三 问题和均衡问题。作为一种理论分析工具 ， (1)正视 方(即调解的人)的主持下，在查明事实、分清 博弈论提供了一种研究人类理性行为的通用 正视能够有效克服分歧、解决冲突。此 是非的基础上，由第三方对冲突双方当事人 方法 ，运用这些方法可 以更为清晰系统地分 方法是指业主和施工单位正视冲突结局的同 进行说明劝导，促使他们互谅互让 ，达成和解 析不 同决策主体相互作用(冲突与合作)时的 时，也重视双方之间的关系。双方都能以积 协议 ，从而解决冲突的活动。当业主和施工 现象，得出合理的结论并指导决策者采取合 极的态度对待冲突 ，并愿意与对方就面临的 单位之间不能协商一致时，可以寻找到双方 理的决策。工程项 目目标冲突处理问题满足 冲突广泛地交换意见。正视是一种积极的解 都能够信赖的第三方出面进行调解。还可 以 博弈理论的应用条件 ，其处理的实质是业主 决冲突的途径，不过它对项 目环境要求较高， 要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调 和施工单位作为博弈 的参与人，各 自采取最 要能够为冲突双方提供 民主合作，广泛发表 解。通过第三方的调解，可 以使冲突主体业 优策略处理冲突，最终达到实现 自身利益最 见解的氛围。在此方式下，双方之间能够建 主和施工单