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党校图书馆服务美探析
服务是生命活动本身的需求,是人类生命活动所独有的一种社会现象。为读者和学员服务,是党校系统图书馆工作的重要内容。而服务美是指在生命服务活动中,运用生命美学的有关规律来观照生命服务活动,使其受到最佳的服务效果。党校系统的图书馆是为教师和学员提供服务的重要机构与场所,更是应该树立服务美的意识,把服务美的理念与规律贯彻到――为读者和学员服务活动的始末,这样才会实现党校系统图书馆的服务功能和育人功能。
1党校图书馆应树立“以人为本”的服务美理念
生命美学是研究人类生命活动自身的一系列美学现象和规律,彰显生命的价值与人性的自由的一门学问。生命美学首先强调对人和生命的尊重,对人的价值实现的尊重,对生命本身自由的追求。“以人为本”的理念也是新时代环境下,对人和生命尊重的体现,是科学发展观的核心,和生命美学在价值目标上是一致的。因此,运用生命美学的理论来审视党校图书馆的服务美问题,正是要遵照为人民服务的党的宗旨、坚持科学发展观。党校系统的图书馆树立“以人为本”的服务理念――正是树立“以读者为本”的服务理念。
在全国上下开展党的群众教育路线实践活动的大氛围下,在生命美学的理论对新时代图书馆服务美的观照下;让党校图书馆的工作人员树立“以人为本”的服务美理念――以读者和学员为导向、以服务质量为核心,为读者和学员提供更细致、更周到、更人性化的服务。在党校图书馆内部的管理上,不能像以前图书馆的管理制度那样,以“管”为主,馆员只能无条件听从安排,没法合理维护自身应得的权利。“以人为本”的服务美理念,首先要求党校图书馆的馆长对馆员实行人性化的管理。要以人的生命为中心,尊重馆员的人格、尽量满足他们的多种需求,更好调动他们的工作积极性和主动性。尤其,在党校图书馆工作人员和读者、学员之间,更是要地位平等、相互尊重,馆员要尽力满足读者和学员的多重生命需求,为读者提供贴切周到、细致入微的服务。只有人格平等、生命彼此尊重,才能在馆员和读者、学员之间形成良好的服务关系。这样,服务美才会在馆员和读者、学员之间有效的传递和落实;服务美的良好氛围才能在党校系统的图书馆内部形成。
党校系统的图书馆树立“以人为本”的服务美理念,就是适应新时代的步伐、紧跟计算机网络技术对图书馆的新要求,践行个性化和人性化的服务美宗旨。
2.生命美学视野下的党校图书馆服务美表现
封孝伦先生曾论述过有关生命美学的三重系统――是物质(生物)生命、精神生命和社会生命的统一体。既然,生命美学是三重生命活动系统的统一体,那么,在三重生命活动系统中都应有所表现。对于生命美学视野和要求下的服务美,也相应在三重生命活动系统和领域中都有所表现的。
2.1党校图书馆服务美在物质生命上的呈现
物质生命是人存在的物质基础,是人性的得以形成和发展的基础方式。在生命进化过程中,物质生命锁定了一定的美学规律。表现在党校图书馆的服务美上,就主要是党校图书馆的环境美。党校图书馆利用自身的物质性的生命,来达到服务美的表现效果。党校图书馆的环境美,是通过物质形式的建筑和馆内的布局摆设等方式来体现的。党校图书馆的建筑设计要遵循生命美学的规律,要符合一定的比例,要讲究对称、和谐,外观也要符合人的生命的审美规律。党校图书馆的环境建设一定要符合生命的审美需求,要和周边的大环境相协调,要避免太吵闹的地方。党校图书馆与周边环境相和谐,才能显示出党校图书馆建筑不同于一般建筑的文化特色,引领读者和学员进入一个审美的境界。尤其是好些党校系统的图书馆,大都是依山傍水而建。这样的党校图书馆建筑和自然山水相融合,符合了读者和学员的内在生命需求、为读者创造一个良好的读书和进修环境。
在党校馆内的布局摆设上,也要以人文关怀为准则,尊重整齐、大方的美学原则――一切以生命关怀为出发点,营造一个健康、舒适和美观的阅读环境。图书要摆放到读者和学员易拿到的地方,书架之间的距离不能太窄要便利读者和学员出入,阅览桌和书架都要排放整齐。光线最好多采用自然光源为主,避免噪声和空气的污染。总之,以上这些良好物质环境的营造,就是为了更好为读者和学员服务、为了党校图书馆的服务美更加充分体现。
2.2党校图书馆服务美在精神生命上的表现
精神生命是人类独有的生命活动,是人类区别于动物界的重要标志。党校图书馆作为收藏人类文明和精神成果的集聚地,更是体现着人类的精神文明成就。精神生命的美学规律,融入到党校的图书馆中去,主要就体现:在大量的藏书和文献上、数据信息的建设上和网络信息的整合上等等。通过图书的日常借阅服务活动和信息服务活动,把知识、文化和信息传递到读者、学员的手中与心里。党校图书馆利用大量的图书、文献和信息营造了一个独特的精神时空,当读者和学员走进党校图书馆的时候,他们就会沉醉在这个无穷而多彩的精神时空中。尤其,党校图
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