浅谈地市级供电企业绩效管理.pdfVIP

管理与发展 朱琪 陵t§置中供 雹曷 i；受 ；更中 7230 辩 摘要：当前，在电力体制市场化改革框架初步形成，竞争已成为必然的背景下1供电企业如何适应现代管理的发展，加强人力资源开发与管理，构 建高效的绩效管理体系摆在了十分重要而迫切的位置上，绩效管理是企业实现战略目标和年度目标、提高员工素质和能力、实施精细化管理的有力工 具。如何健全和不断完善绩效管理是一个~-~agi核心竞争力并保持持续发展的关键之·，依据绩效管理理论，从分析地—市级供电企业自身特点着 手，提出了地市级供电企业绩效管理的模式和管理流程，阐述了如何选择绩效指标、如何确定评价标准的原则和办法，并对绩效信息的收集与加工、加 强绩效反馈等问题提出设想和措施。 关键词：供电企业 绩效管理 绩效考核 管理模式 1、缋效管理理论 绩效管理的最终 目的是为了使员工实现 目标，从而组织实现 绩效考核是指考评主体依照绩效标准和工作 目标 ，采用科 目标。因此，填完了考核表，算出了考核成绩，绩效管理并没有 学的考评方法 ，评定员工的工作任务完成情况以及员工的发展情 结束，让绩效考核真正起到改进和增值作用的，正是绩效考核结 况，并且及时将考核结果反馈给员工的过程。绩效考核的本质是 果反馈这个环节。通过面谈沟通使管理者和员工对员工的行为达 考核员工对组织的贡献，它是管理者与员工之间为提高员工能力 成一致，为制定下一步的绩效改进计划打下基础。员工通过绩效 与绩效，实现组织战略 目标的一种管理沟通活动。绩效考核是企 反馈面谈认识到 自身的成就或优点，从而对员工起到积极的激励 业维持正常运营的一种有效手段，是企业管理活动的重要组成部 作用。当员工的绩效出现不足时，在绩效反馈面谈时指出员工有 分，同时也是一个企业人力资源管理水平的综合体现 ，是企业人 待改进的方面，管理人员和员工一同制定绩效改进计划 ，有利于 力资源优化决策的基础。 员工今后往更好的方面发展。 根据反馈的内容和态度 ，可以将绩效反馈分为三类：正面反 2、供电企业绩效管理流程 馈、负面反馈和 中性反馈。其中，中性反馈和负面反馈都是针对 企业开展绩效管理工作需要对本企业的特点进行分析，才 错误的行为进行的反馈 ；而正面反馈则是针对正确行为进行的反 能起到有效的激励作用。供电企业一般有以下特点 ： 1 市场和创 馈。 新意识比较薄弱； 2 员工工作相对轻松，收入 比较稳定； 3 常规 1 对错误行为进行反馈。在很多情况下，中层管理人员 管理工作和技术服务工作偏多； 4 岗位说明书和规章制度不太健 并不清楚 自己犯过几次错误甚至是否犯了错误，这时，就需要主 全； 5 绩效考核指标比较难以确定； 6 专业门类比较多。 管领导在一旁提醒他们 ，并对他们的错误行为做出有效反馈 ，让 目前，国内外绩效管理的方法大致有以下几种：目标管理 中层管理者了解 自身存在的问题并解决问题。那种一味指责的反 法、关键绩效指标法、每 日评估记录法、平衡记分卡法、360。评 馈是有害无益的，因此，主管领导针对员工的错误行为进行反馈 估法、配对比较法、强制比例分布法等，然而任何绩效管理方法 不能是负面反馈 ，而应该是中性反馈。 都不是万能的，只有适合的才是最好的。针对电力企业的特点， 2 对正确行为进行反馈。一般而言，主管领导 比较重视 供电企业的绩效管理模式应以关键绩效指标管理法为主，同时结 对 属的错误行为进行反馈 ，往往会忽视对员工的正确行为进行 合360。反馈法、目标管理法的部分优点建立适合供电企业管理模 反馈。实际上，对中层管理人员的正确行为做出反馈 ，会大大激 式的绩效管理流程和绩效考核模式。绩效管理的一般操作流程如 发他们的自信和工作热情 ，并会 自觉地把这些正确行为继续保持 下： 下去，甚至可能带动周围人群形成好的行为方式。从这个意义上 1 制定绩效指标，确定指标权重：将战略 目标分解到各 来说，主管领导对中层管理人员进行正面反馈的效果要比负面反 部门，部门和员工制定相应的关键绩效指标 ；根据关键绩效指标 馈或中性反馈效果好得多。 的重要程度以及难易程度设定关键绩效指标的权重。 3 有效的 自我反馈机制。所谓 自我反馈指的是在建立一 2 实施绩效考核，衡量绩效结果：每个月度、季度、年 套严格、明确的绩效标准基础上使员工自觉地将 自己的行为与标 度召开单位及部门月度、季度、年度绩效审核会议，对绩效合约 准相对照，从而肯定 自己做的好的行为 ，发现 自己不足的行为的 中的各项考核指标进行评比打分并根据绩效考核办法实施绩效考 机制。这种反馈机制极大地发挥 了中层管理人员的积极性,NgJl造 核；对照绩效 目标确定绩效完成情况。 性，也减轻 了主管领导的负担，而且及时、准确 。自我反馈比