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网络环境下 《国家税收》课程学习支持服务的研究 ◆王月华 马海阳 李磊 唐山电大 【摘要】学习支持服务是远程学习成功的重要保证，其发展趋势是 少的重要条件。 日益网络化。本文对国家税收课程学习支持服务模式的构建过程、 三 学习者特征及学习方式是网络学习支持服务体系构建的 所提供的学习支持服务特点进行 了深入分析，同时提 出了需要进 重要依据 一 步研究的问题。 1、学习者特征。学习者是远程教育教学过程的基本构成要素。 【关键词】课程学习支持服务 混合式支持服务模型 实践反思 学习者特征是指影响学习过程有效性的学习者的经验背景的各个 方面。学习者的特征包括有：一般特征、学习动机、学习因素、学习 从远程教育的实践看，课程是远程教育实施的基本单位，在一 条件和学习问题等。远程网络学习支持服务应依据远程教育学习 系列课程中的经历决定了学习者的远程学习是否成功，也决定了 者的特点而构建。 远程教育机构培养 目标是否达成。课程所提供的支持服务对学生 2、学习者基于网络的自主学习方式。在远程开放教育中，学生 的学习方式和学习效果有深刻的影响。因此，探讨网络环境下如何 自主学习的方式是多种多样的，但网络学习是其基本方式。网络学 为学生的课程学习提供支持服务，是远程教育数字化学习环境研 习是一种基于网上资源的学习。学生在网上学习时，一般与教师在 究的应有之义。 时空上处于相对分离状态，学生主 一 、 网络环境下课程学习支持服务的含义 要依靠网上挂载的教学资源进行学 当前，随着通信技术的发展，远程教育机构和远程学习者之间 习，而网上教学资源应该是多形式、 的人际交流形式多样，学习支持服务已发展成为现代远程教育的 多层次、多元化的。不仅应有教师提 核心。本文着重关注课程学习支持服务，即在远程学习过程中由课 供的讲稿 、课件，还应有学习指导、 程教学团队或者其他学习者为学习者个体或者小组提供的支持服 难点解析、案例分析、自测练习、参 务。课程学习支持服务既包括学术性支持服务 如辅导、答疑、作业 考资料等。网上学习的成效往往取 反馈等 ，也包括非学术性支持服务 例如如何在平台中提交作业 决于信息传输水平、资源丰富程度、 等技术支持、激发和维持学习动机的人际交互等 。学习支持服务 学习技术水平等多种因素 如图 1 自主学习r置． 是远程教育院校为远程学习者解决学习困难和问题，提高远程学 3、学习者基于网络的交互学习。网络教学平台使信息资源的 习的有效性而提供的各种类型的帮助活动。它是以学生为中心的 传输和获取更加便捷，媒体资源的种类、内容及表现形式更加丰 远程学习顺利进行和有效达标的重要组织条件，在现代远程教育 富，能为人们共享资源、多元交互和个别化 自主学习提供广阔的空 体系中有着特殊的地位和重要的意义。 问。一方面，可以借助网上教学资 二、《国家税收 课程网络学习支持服务体系构建的基本依据 源，非实时地模拟面授学习中师 《国家税收》是为电大开放教育会计专科、财税、管理等经济类 生的交互活动。从而在学生 自主 相关专业开设的一门专业基础课，使用中央广播 电视大学出版社 学习的过程中，通过质询、答疑和 杨秀琴主编的 《国家税收》一书，主要讲授税收理论、税收制度和税 在线检测，随时解决学习中的遇 收征管等内容及实际应用。课程的特点在于要求学生全面掌握基 到的问题。另一方面，网络可以为 本概念、基本原理和基本方法的基础上，理论充分联系实际，做到 大群体或小组学习创造学习环 学以致用。本文是 关《于完善国家税收课程网络学习支持服务的研 境，学生与教师、教学内容、传输 究》课题的研究成果之一，旨在探索 《国家税收》课程网络教学支持 工具、学习伙伴之间可以进行广 I 服务改革，以便更好适应远程开放教育和电大成人教育的特点及 泛的交流互动，一个学生在同_ 图2基于同络及其他数字通讯手段的交互学习 本课程的教学要求，为学生提供一套远程教育模式下的 《国家税 时段可以和多位同学、多种信息 收》自主学习的网络学习系统，以提高学生 自主学习和实际分析问 通道交互。 见图2 题、解决 问题 的能力 。 三、《国家税收》课程网络学习支持服务体 系构建的基本原则 一 相关学习理论是网络学习支持服务体系构建的理论基础 一 以学生为中心的原则。学生中心原则是指整个网络学习 1、行为主义学习理论的启示。行为主义学习理论对学习支持 支持服务体系设计和组织都要充分考虑学生个体差异和全面发展 服务体系构建的主要启示是：重视环境 情景 的设计，利用多媒体 的需要，围绕学生的特点、需求和学生的学习运行。 和网络技术等手段，形成强化机制，不断加深学习者对学习内容的 二 综合性原则。综合性原则是指网络学习支持服务体系的 理解 。 构建在内