以信息化建设推进旅游业转型升级.pdfVIP

科学发展谂蜇】ll… ……，………… 一 …………一…………一…，…………一一…～…～ 一 … 上Q 协 办 函l马云波中共云南省大理白族自治州委党校副校长、副教授 以信息化建设推进旅游业转型升级 云南省大理 白族 自治州是云南省旅游业起步较早的地 代服务业 ，提出了到2015年的奋斗 目标。《意见》指出在优 区之一 ，也是云南省旅游资源较为丰富的地 区之一 ，自上 化旅游消费 中要建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信 个世纪80年代 以来 ，大理的旅游业发展迅速 ，以 自然风光 息资源共享 ；提高旅游服务水平要 以信息化为 主要途径 ， 和民俗风情为特色的观光旅游产 品El趋完善和成熟。大 提高旅游服务效率 ，积极开展旅游在线服务 、网络营销 、网 理州把旅游业作为支柱产业精心培植 ，确立 了旅游产业 在 络预订 和网上支付 ，充 分利用社会资源构建旅游数据 中 围民经济和社会 发展 中的地位和作用 。但随着周边地 区 心 、呼叫中心 ，全面提升旅游企业 、景 区和重点旅游城市的 交通 的改善 、旅游业 的迅速发展 以及旅游市场 的变化 ，大 旅游信息化服务水平 。 理旅游业面临巨大 的挑战 。如何以旅游信息化建设为抓 在 2010年召开的云南省旅游发展大会上 ，中共云南省 手 ，切实转变发展方式 ，提升旅游品质 ，实现二次创业 ，充 委 、省政府 明确提 出：“十二五 ”期间及今后一段时期 ，必须 分发挥旅游业的积极作用值得认真思考。 坚持以科学发展观为指导 ，充分发挥旅游业作为云南桥头 堡建设 的排头兵 、推进器和先导产业 的作用 ，以转变发展 大理州旅游信息化建设存在 的问题和发展机遇 方式和优化结构 、转型升级 、提质增效为主线 ，深化改革开 放 ，强化统筹协调 ，积极探 索建立适应现代旅游业发展规 近年来旅游 市场竞争 日益激烈 ，大理旅游业的发展 面 律的管理体制和运行机制，不断提升云南旅游业现代化和 临诸 多挑 战。尽管大理州旅游信 息化建设也取得 了一定 国际化水平 ，提高云南旅游信息化水平 ，努力形成旅 游产 的成效 ，但相较于信息技术的迅猛发展和迅速变化的市场 品特色化 、旅游服务国际化、游客进 出便利化 、旅游环境优 需求 以及周边地区的发展，大理州旅游信息化建设明显滞 质化 的发展新格局，把云南 的旅游业培育成为战略性支柱 后。就 电子政务方面 ，大理旅游网 目前存在着页面设计陈 产业 。为此 ，2010年 8月 24日，在大理州 召开 的旅游产业 旧、旅游信息缺乏有效整合 、更新速度慢 、查询服务功能不 发展和改革综合试点总体规划征求意见会上，大理州也明 完善 、在线预订功能缺失 、对 外宣传 营销功能不足等 问 确提 出了把大理建成 “世界知名 、中国一流 的休闲度假旅 题 。12个县市没有单独的旅游网站 ，仅仅在政府网站设立 游 目的地和国内外游客 向往的康体养生之地”，推动产业 了相关文化旅游的页面。在旅游企业信息化建设方面，虽 结构调整 、统筹城乡协调发展和促进区域经济社会发展的 然有少数企业建立 了网站 ，但 网站 网络营销功能不足 ，信 旅游综合改革示范区。而这一 目标的实现 ，应该 以信息化 息缺乏有效整合 。大多数旅行社依靠在国内专业旅游 网 建设为抓手推进大理州旅游业提质增效 ，促进旅游业 的转 站 中的静态 网页展示 ，旅行社 基本信息 、线路信息不准确 、 型升级 更新缓慢。旅游企业基本采用 了内部管理软件 ，但应用范 同局 限于办公 自动化和手工作业 、计算机录入的统计功 能 加快大理州旅游信息化建设的对策 阶段 ，多数企业 尚未实现 电子结算。 同时，加快大理州旅游信息化建设又面临着新的发展 切 实转变