伟业大客户战略管理流程33.pptVIP

建立伟业客户数据库，将以往客户资源进行充分有效的利用 实施真正意义数据库销售 利用数据库进行客户、市场深度分析 组织保障 控股公司董事会 控股公司 投资顾问公司 房地产经纪公司 资产管理公司 我爱我家 项目组 商业顾问公司 营销策划中心 项目组 项目组 市场研究中心 建筑策划中心 全国连锁店 网站运营 招商中心 营销中心 拓展中心 策划中心 经营部 投资部 资金部 销售管理中心 营销二处 营销三处 营销五处 营销四处 营销一处 商业管理中心 大客户管理中心 将公司打造为客户亲密型服务商，绝对准确的发现客户需要并能集中组织的全部力量进行解决。建立以客户为中心的企业理念，打破部门观念，以客户满意度作为衡量业绩的主要标准之一，根据大客户的需求来相应变更企业决策。 客户服务中心 大客户服务协同中心 大客户服务协同中心 大客户服务协同中心 大客户服务协同中心 大客户服务协同中心 大客户战略管理 大客户实施的必要性 大客户战略管理实施 大客户管理不是大客户销售。 大客户管理就是对未来的管理。所有的思考均应当以企业长期的整体的利益为重，放弃我们已经习惯的短期利益评判的方式。 公司的战略目标是选择大客户的前提。 大客户管理的参与者应当明确的前提 各部门参与者都应打破原有部门观念，以大客户需求为先，以大客户协同服务者来界定自己的身份。 大客户管理核心前提 企业目标 市场机会 企业资源 大客户管理