消费者知识对我国信用卡创新扩散的影响研究.pdfVIP

中国软科学2011年第2期 消费者知识对我国信用卡 创新扩散的影响研究 付晓蓉，赵冬阳，李永强，韩佩浚 (西南财经大学工商管理学院 攀枝花学院，攀枝花 611130) 摘 要：近年来，我国信用卡的发卡量增长迅速。但据资料显示，我国目前信用卡的使用率相3-低。文章从消费 者知识的角度，结合产品创新扩散属性，对不断创新的信用卡进行研究，讨论消费者对信用卡的认识程度与熟悉 程度，即消费者知识对信用卡的创新属性感知与消费者创新信用卡的使用意愿间关系的影响，更深入地剖析消 费者信用卡使用的根本原因，为提升我国信用卡的使用率，提高消费者信用卡使用的效率提供一定的理论思路， 并期望能对现有消费者创新行为研究的理论框架有所贡献。 关键词：消费者知识；信用卡；创新扩散 ；使用意愿 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1002—9753(2011)02—0120—12 TheEffectofConsumerKnowledgeontheInnovationDiffusionofCreditCards FUXiao—rong，ZHAODon—yang，LIYong—qiang，HANPei—jun (SchoolofBusinessAdministration，SouthwesternUniversityofFinanceandEconomics，Chengdu611130，China) Abstract：Recentyears，thenumberofcreditcardsincreasedrapidlyinChina．However，thedatashowsthattheusage rateofcreditcardinChinaisstillverylow．Thispaperattemptstostudytheconstantlyinnovativecreditcard，from hte perspectiveofproductdiffusion ofinnovation，combined with consumerknowledge，and to discusswhehter hte consumers’cogintionandfamiliaritydgreeofcreditcard，whichistheperceptionofconsumerknowledgeaboutinnova— tionchraacter，willhavena effcetonthewillingnessofusingnewcreditcard．ItdeeplyanalyzestheradicalreasonofU- singcreditcard，nadprovidesatheoreticwaytoraisehteusagerateandefficiencyofcreditcard．Wealsohopetodo somecont】{buti0nstothecurrenttheoreticframeofconsumerinnovativeactions． Keywords：consumerknowledge；creditcard；diffusionofinnovation；usagewillingness 一 、 引言 示 自己拥有两张或两张以上的信用卡。2009年底 信用卡对于许多消费者而言并不陌生，但就 的统计数据表明，全国累计发行银行卡206594．37 其市场接受度来看，它的扩散率总是停滞不前。 万张。其中信用卡发卡仅为 1．86亿张…。在社 《成都商报2009消费指数蓝皮书》的调查数据显 会零售商品总交易额中，银行卡市场占20％，其中 示，有37．6％的受访者已经拥有了信用卡，并持续 仅有1／4是信用卡，说明信用卡在整个持卡人中所 使用了一段时间，其中超过20％以上的被访者表 占比例还非常小。与此同时，信用卡的激活率和 收稿 日期 ：2010—10—15 修 回日期 ：2011—02—16 基金项 目：教育部