用户电脑F11键失效惠普卖点竟成维修盲点.pdfVIP

CFon新视界 NSIDE{黑板报 用户电MF11键失效 惠普卖点竟成维修盲点 用户新购置了一台惠普笔记本电脑，不久Fll一键恢复功能失效。谁知与厂家多次交涉后竞被告知无法修复，产品卖点 成了保修盲点，而三包法对功能键的保修并未做出明确规定。面对灰色地带，用户该如何自保7●文／Justdo FII键损坏迟迟得不到修复 国家三包对此没有明确规定。如果是硬件 明显的保修盲点让人不解 ，惠普也未能做 故障和系统预装软件 问题 ，惠普可以提 出合理解释 。 用户大明于2010年l2月购买了一台 供上 门维修 。按惠普规定，对于软件 的问 而 同样就F1l一键恢复功能失效 问 惠普HP6930P商用笔记本 电脑。2011年1 题 ，购机 180天 内可 以索要软件光盘 ，超 题，记者致 电联想售后，联想的答复是一 月13日下午，大明使用该笔记本玩游戏时 过l80天也可 以升级 申请系统和驱动光 键恢复故障比较常见，属于软件问题，但 _ 出现 问题，金山毒霸提示发现病毒，并且 盘。但大明遇到的问题，光盘解决不了。 国家三包对此没有 明确规定，不过联想可 以为用户提供1年的免费保修，负责给用 户重新安装软件，恢复该功能f 不 同的厂家对此 问题有不 同的处理 手段，而作为消费者维权 圣“经”的三包法 对此却没有明确规定，这可以说是三包法 的一大漏洞。不完善的三包法有时不但不 能帮助消费者维护自身权利，反而给了商 家更多的回旋余地 。在善于钻空子的厂商 的面前，三包规定可能成为一纸空文 。 大明就Fll功能键失效 问题多次致电 因此用户在 惠昔笔记本售后，希望能尽陕得到修复，却 购买电脑产品时 迟迟得不到处理。惠普技术部门就大明一 一 定谨慎选择信 事非技术升级给北京惠普客户反馈中心仂、