企业社会化协作大趋势.pdfVIP

企业社会化协作大趋势 文刘江涛 这是一本论述应用新技术的书，更是 本书作者安德鲁 ·麦卡菲 (Andrew 讲，人类个体或若干个体有意识或无意识 一 本激发管理新思维的书。 McAfee)是麻省理工学院斯隆管理学院数 地影响到他人 (个人或团体)的行为称作 互联 网早 已进入Web2．0时代 ，对于 字商务中心的首席研究科学家，他于2006 社会行为。所以，SNS、博客、微博等，这些 web2．O技术，大家都不会陌生。利用这一 年创造了 企“业2．D”这个词汇，并将其定义 Web2．O技术为基础的软件，即社会化软件， 系列工具，用户能够创建 自己的Web内容， 为 “企业 自发性社会化软件平台，或者企业 它帮助个人或者 团体 ，甚至一个企业和组 还能对他人的内容进行评分、标记和注释， 与其客户、合作伙伴及供应商之间的自发性 织，实现 了行为社会化的转变。这种软件的 可以在 Web上与他人进行虚拟交互。但是 社会化软件平台 (EmergentSocialSoftware 社会性也使互联网应用从传统的 人‘‘机交 我们所熟悉的博客、SNS网站、维基百科 Platform，ESSP)”。在他的定义中，企业 互”逐渐转化为 1人‘人互动”；对企业的管 (Wiki)、微博等，多是起源于面向个人消 2．0 “提供了一系列方法，让组织内部或组织 理，也从以 数“据”为中心，向以 ‘’为中心 费者的应用。随后，思维敏锐的企业用户发 间相互交往 中固有的模式和结构变得可视 的理念转变。 现 ，这些应用对信息的使用方式有可能给 化”，即打破我们越来越关心的信息孤岛和 而协作是指大家朝着同一个 目标而相 企业运营带来帮助，Web2．0技术在企业 中 企业边界的桎梏。它最突出的特点是：不预 互合作。在协作过程中，要让适 当的人员在 也有了用武之地；渐渐地 ，又突破了企业边 先规定工作流程、角色和职责，或者员工之 适当的时间获取适当的信息，从而作出正确 界，延伸至客户、合作伙伴和供应商。于是， 间的依赖关系，而是让它们自发形成。这是 的决策。在信息共享和决策方面形成良好 企业2．0(Enterprise2．0)产生 一 个根本性的转变。 的协作可以降低生产成本、激发创新、缩短 同 时他 在 书 中还 向我 们 展 示 了 人市时间、提高产品和服务质量，以及开拓 “SLATES”技术组合来指导如何在ESSP 新商机 ，从而带来更好的商业成果。社会化 的框架上实施企业2．0创新。 “SLATES” 协作技术可以帮助企业或组织通过以往不 是六个单词 的缩写，描述 了将 企业搜 可能实现的途径来共享信息和专业知识。 索 (Seareh)，通过 Web模型 中的链接 只有深刻领会了社会化和协作的内 (Links)，把信息连接成为有意义的信息 涵，才可以成功让企业向2．0进化 。从实践 生态系统，从而为内容创作 (Authoring) 看。国内企业2．0的发展还处在早期阶段 ， 提供一个便捷 的社会化工具 。同时，标签 对其理解和期望也差异较大 。很多人认为 (Tags)可以让用户创建 自组织结构，提供 企业2．0会打破传统层级制度和权力结构， 像 电子商务推荐系统那样 的智能 内容建 带来企业混乱、安全性的问题 ，害怕失去控