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通信发展战略与业务管理创新学术研讨会 论文集 电信新产品开发研究思路与框架探讨 刘峰 (中讯邮电咨询设计院450007) 摘要 也信新产品开发在朱柬电信町持续发展，电信竞争中ie重要性11益凸现．本论文试图从宏观的角度，分 析电信新产品开发研究的思路，以及就新产品开发研究的关键沌意点，并给出了笔者认为比较合理全面 的研究框架 关键词 电信新产品开发 可持续发展 战略 流程’J方法 · 引言： 英国哲学家、科学家培根在17世纪《新工具》一。5中曾高度评价了中国的古代发明，指出：印 刷术、火药和指南针，这三大发明改变了整个世界的面貌和状态。除了四大发明，在古代中国还发 明了中医药，赤道坐标系，马镫，十进位值等众多重大发明，都对世界的发展和人类的进步做出了很 大的贡献。但到了近代以来，属于中国的发明却寥寥无儿。20世纪的“新四大发明”——原子能、 半导体、计算机、激光器，这些改变世界的新发明中，没有一个是属于我们中国。一个国家的科技 史直接映射了这个国家的富强史。科技的发达促进了国家的繁荣，一个国家的富强必须需要有创新 精神，必须需要不停的在各个领域进行创新。一个行业、一个企业也是如此。 电信行业在经历了快速发展之后。目前存在的最大矛盾是客户日益增加的多样化需求与运营商 仅能提供单一的语音服务之间的矛盾。电信运营商业务创新能力差，推出的业务远远满足不了客户 的需求．在这种背景下，业务创新，业务开发在未来电信可持续发展，电信竞争中就显得尤为重要 了．因此，本论文试图从宏观的角度，分析电信新产品开发研究的思路，以及就新产品开发研究的 关键注意点，并给出了笔者认为比较合理全面的研究框架。 一、电信新产品开发研究的背景 当前，随着话音业务增长趋势的变缓，全球电信运营商都在试图寻找新的利润增长点，寻求带 来利润增长的新业务，而进行产品开发正是获得新的业务、新的产品的重要途径。长期以来。电信 业务的推出都是有设备制造商提供的技术来推动的，通过技术的推动来带动客户的需求，随着客户 需求的日益多元化以及电信市场竞争的日趋激烈，必然需要运营商、设备制造商，SP、cP等共同来 研发新的适应市场发展、适合客户需求的电信产品。 随着竞争的日趋激烈，新的竞争环境的变化，运营商之间从网络竞争已逐渐向业务竞争转变． 电信外部环境也发生了巨大的变化，如图l所示。客户的需求从单一的语音需求向数据、语音多样 化的需求转变；产业从竞争向合作转变；IP化、宽带化的技术革新变化：企业内部部门式的开发模 式向团队的开发模式的转变。这些变化都使得的单一的开发模式已不能适应多样化、个性化业务的 迅速推出。朱来能够有效进行新产品开发，并推出更多产品的电信企业将处于行业竞争中的主动地 位。 另外，新的开放式接口，开放式开发模式的出现，开发模式的变革，使得电信新产品开发的方 法、流程产生了新的变化，在这种变革的冲击下，运营商如何与之适应，迎难而上，进行电信新产 晶开发的研究。找剑最合适最快捷的产晶开发方法与流科．迅速推山新的业务与产晶，迎接新的挑 战将是1卜常重要的一个问题。 论文集 通信发展战略与业务管理创新学术研讨会 图1 电信新产品领域面临的变革 二、电信新产品开发研究框架与思路 电信新产品开发关系到电信企业从组织结构设计到开发团队管理，从产品战略制定到产品开发 规划，从开发概念收集到客户需求分析等等多方面的因素．因此。对于电信新产品开发的研究不能 仅仅从单一的方面着手，而应进行综合的考虑，设定一个清晰的研究思路，以及完善的新产品开发 ‘ 框架。 · 1．从上到下的研究 电信新产品开发的着手，应从整个企业的开发战略入手，分析整个电信行业格局以及企业所处在的 地位．电信新产品开发的战略具有全局性、系统性、未来性、竞争性、相对稳定