市场营销第五六章.pptVIP

第五章 市场购买行为分析 第五章 市场和购买行为分析 学习目的： 市场分类 消费者市场购买行为分析 生产者市场购买行为分析 第一节 市场分类 内容提要： 市场分类 消费者市场特征 产业市场特征 市 场 分 类 消费者市场又称为消费品市场是由那些为满足自身及家庭成员生活需要而购买商品和服务的人们组成。 组织市场则是由所有非个人消费者的团体组织构成，包括产业市场，政府市场，中间商市场等。 消费者市场特征 分散性 非专家购买 复杂性 差异性 可诱导性 产业市场特征 购买者的数量少、规模大 购买者集中在少数地区 引申需求 缺乏弹性的需求 需求波动性大 专家理智性购买 第二节 消费者市场购买行为分析 内容提要： 影响消费者购买行为的因素 消费者购买决策过程 刺激-反应模式 影响消费者购买行为的因素 文化因素 文化因素 文化 亚文化 社会阶层 个人因素 消费者年龄及家庭生命