校园中通快递派件方案优化设计.pdfVIP

毕 业 设 计 毕 业 设 计 题 校园中通快递派件方案优化设计——以 物流学院为例 毕业设计类型 姓 名 班 级 所 属 系 部 专 业 指 导 教 师 职 称 完 成 时 间 摘 要 快递行业近年来平均以20% 以上的速度递增，但相关问题也越 来越凸显，特别是校园快递业务发展的水平整体落后 。 本文以中通 快递-湖南现代物流学院为例，通过分析物流学院校园快递的基本情 况，找出现行校园中通快递派件流程存在的问题，以此设计一种新 型的校园快递派件模式——快递快捷服务站,并优化其服务内容 。 通 过对其可行性进行分析，为校园快递的派件服务提供参考。 关键词 ： 物流学院 、 中通取件 、派件优化 目录 引言1  第 1 章 校园中通快递简介2  1.1 简介2  1.2 相关理论概述2  1.3 快递的作用3  第 2 章物流学院中通快递业务运作情况 4  2.1 业务范围4  2.2 中通快递业务流程4  2.3 派件现状分析5  第 3 章校园中通快递派件优化方案设计 6  3.1 快递整合服务中心6  3.2 提供站到门服务7  参考文献11 引言 随着我国经济实力的腾飞，近些年来，快递这个词已经越来越 多的出现在人们的生活中 。 高校校园快递，以独特的市场需求和不 同于一般快递的存在环境，使得其在校园内开展快递业务时具有普 遍的局限性。 然而，伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如 淘宝网的普及化加深，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司 在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，所以各大快递公 司纷纷在各大高校校园内设立代理点开展业务，正因为这样的情 况，物流学院中通快递派件方面存在着很多不尽人意的问题。 基于以上认识，本文通过对我校中通快递派件现状为案例，通 过分析我校中通快递的基本现状及其特点，在此基础上对校我校中 通取件运营模式进行论述和改进，用以改善现行状态下的派件环 节，从而达到快递公司 、 师生二者之间的双赢状态。 1  第1章 校园中通快递简介 1.1 简介 物流学院中通快递创建于2011 年，其快递取件点属于芙蓉区泉 塘片段，在校工作人员 1 名，快件由中通快递速运车派送至校门 口，取件通知通过短信的方式发至收件人。 其运送过程中无跟车人员，易造成快件损坏 、 丢失问题 。 派件 时间为：上午8:00— 10：00 ；下午3:00—5:00，这段时间与师生课 程的安排有重叠 。 学校属于小点派件，每次派件数量不多。 从创建服务点到现在，中通快递的服务日趋成熟，但仍存在很 多不足，例如：在人员工作规范方面没有进行统一的培训，也没有 穿着公司统一的服装 。 在派件过程中工作人员也没有遵循标准的派 件流程规划，由于没有一个固定的取件点，易造成快件的遗漏与丢 失，且取件时没有实行实名制，那么就有可能存在快件被冒领的风 险，而校园中通快递服务点没有对这一现象提出相应的解决方法。 因此，设计一套完整的校园快递派件流程，有利于避免快件在 运输途中的遗漏 、 丢失问题 。 校园派件“ 站到门” 服务，也为收件人 提供了方便，提高服务满意度。 1.2 相关理论概述 快递也叫速递，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公 司通过铁路 、 公路和空运等交通工具，对客户 货物进行快速投递。 快递操作是指从“ 发件人” 指定位置收件时起至送达“ 收件人”处，