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创业第 1 年，提高在线业务必做的 10 件事 市场预测表明，电子商务在爆炸性增长，这意味着现在是初创公司稳固地创建 自己的在线销售的最完美的时机。培育新的在线企业有着众多的策略，如果你 是刚刚开始起步，那么对于你的在线业务来说，现在就是确保所有成功元素能 够到位的完美时机。 让我们回顾一下利用这一趋势的10 个关键步骤： 1.仔细瞄准在线业务的受众 电子商务在很大程度上依赖于一个有信誉的、可访问的在线平台。就像公认的 那样，你的企业必须使自己成为最有可能被注意到的那种公司。所以，你要从 相关产品和服务受益的消费者角度出发，挖掘他们的人口统计学特征，以及在 这些细节上建立你的基础营销策略。 2.创建高质量的内容，实现快速加载 高质量的内容包括相关的以及引人入胜的信息，这种信息鼓励网站访问者在不 久的将来再次光顾。内容应该在语言和风格上反映特定的品牌特色，并且要包 括公司的使命宣言、服务以及政策。内容中还应该提供行业教育，并且促进与 消费者的互动。关于这点你可以采用提问的形式，这些问题的答案可在网上评 论部分找到;互动也可以通过调查和比赛的方式进行。 但是，互联网企业的存在和消亡依靠它们的在线知名度和信誉，并且它们的存 在和消亡不仅仅是由用户来决定，也会由搜索引擎来决定。搜索引擎在赋予企 业信誉和知名度方面发挥了重要作用。作为最近的安全漏洞，Heartbleed bug 等成为全国头条新闻，因此，拥有一个可以防止漏洞的安全虚拟主机对于保持 信誉来说是至关重要的。同时，快速的网站加载时间对于提供良好的用户体 验、最大限度地提高销售转化率，以及从SEO 的角度优化来说是至关重要的。 亚马逊称，网站加载时间每提高100 毫秒，收入就会随之增加1%。此外，谷歌 表示，快速的加载速度确实是排名算法中的一个要素。作为回应，与传统的、 共享的托管服务截然相反，在寻求最大化网站速度的新型企业中，虚拟独立主 机(VPS Hosting)很快变得越来越受欢迎。 3.个性化网络体验 访问者们需要独特的、个性化的网络体验。充分利用现有的技术，可以根据个 人喜好生成购物选择。当一些大型的网站(谷歌、苹果、Facebook 等)将识别用 户并跟踪他们的在线动作的应用程序植入到他们的系统中时，小企业可能会将 重点放在较小的CRM(客户关系管理)解决方案上。Batchbook、ContactMe，以 及Zoho 对于小企业来说都是完善的CRM 软件解决方案，每个成本不到20 美元 一个月。 4.投资于移动业务 现在，用户使用移动设备比以往任何时候都多，这就是为什么一个强大的移动 电子商务平台是至关重要的。可用的解决方案包括移动网站、自适应式网站， APP，点击呼叫工具，地图和实时通知。 5.整合销售渠道 让消费者通过所有的互动渠道和购物方式都能体验品牌。促销活动、产品、服 务、公司信息和政策应该在线和线下都通用。 6.考虑赠品销售 赠品销售以各种形式出现。例如，弃旧换新模式允许产品被每个月定期或以其 他期间发送给客户; “发现模式”则在每次交货时都提供了新的和令人兴奋的体 验。这些模式可能包括定制或稀有物品，由公司来决定哪种订阅销售形式最适 合他们，并且将这些销售形式落实到自己的销售和营销策略中。大多数的 CRM(客户关系管理)软件和程序能够组织消费者数据，这些消费者数据可以用来 描绘和跟踪每个客户适用于哪种模型，以及客户是否已经认购。 7.不要忘了物流 可扩展性对于一个企业的成长来说是不可或缺的。为了适应成长，可以依靠 UPS， Nippon Expres 或DB Schenker 等第三方来管理大型、复杂的交易。其 费用根据交易的不同规模、出货量的大小、产品需要被运送的距离或者交易的 复杂性而有所不同。随着公司的成长和处理更大的交易，第三方物流成为更具 成本效益的选择。逆向物流——有效的处理产品交换和退货也同样具有重要意 义。 对于互联网企业来说，网站速度、安全和基础设施不仅是物流的重要基础，也 是搜索引擎优化的重要基础。在线业务的这些方面可以转化为更好的搜索引擎 知名度，产生更多的流量、用户、品牌信誉和销售。对于在线物流来说，加快 你的网站反应速度是至关重要的。 8.跳过中间人 多亏了互联网，小型企业可以迅速和容易地接触到消费者。同时，制造商也越 来越渴望与小型企业直接合作，因为他们意识到，小品牌有可能为市场带来新 型的和更具创意的产品——他们不受最小的货架空间以及复杂的供应链的限 制。 9.产品可仅通过网络销售 虽然通过多个销售渠道保持连续性是至关