构建形神兼备的流程银行――广东禅城联社流程银行改革实证探析.pdfVIP

流程银行在路上经营管理- 构建形神兼备的 “流程银行 ——广东禅城联社流程银行改革实证探析 文／郭芳 货币市场快速成长的多格局发展和全线效益提升 的良好局面。 业进一步优化经营管理机制，增强企业 二是服务社区人群，设立直属分社。根据辖 ／y的核心竞争力，禅城联社紧紧围绕建 内经营单位周边社区经济特点设立8个直属分社， 旨在发挥直属分社的社区金融和阵地营销作用， 设“五星级银行”的目标，从2009年6月30日全 面启动“管理提升及流程优化”项目改革。截至 加大对公、对私存款及理财等业务推动工作，实 2010年3月底，禅城联社基本完成组织架构调整相现社区商业的专人营销、专业营销，全面提升网 关工作。将原来的“12部2室1会1中心”调整为点的辐射营销和组合营销能力。 “15部2室1中心”，确立了业务条线垂直化和专 三是细分客户，实施特色服务。禅城联社 业化、组织层次扁平化、业务操作集中化的组织 在保留经营单位原有公司业务的基础上，针对对 架构体系，实现前中后台分离制约并相互联系的 应村镇、街道特色行业，进一步细分信贷目标市 流程化管理模式。 场，设置特色行业研究和营销团队，挂牌陶瓷、 不锈纲等特色行业部，以大力推动信贷业务拓展 流程银行的禅城特色 和营销。 以流程制约、系统控制落实内控。金融行业 以客户为中心，梳理营销业务条线。这里 与风险相伴而生，农信社作为金融企业，加强内 的客户既是指企业外部客户，也是指企业内部客 户，即前台部门是中后台支持保障部门的“客 控、防范风险尤为重要。在打造“流程银行”的 过程中，禅城联社转变依靠教育和制度等较为柔 户”。禅城联社坚持以“以市场为导向，以客户 性的控制体系，建立以流程控制和系统控制为主 为中心”为原则，按照为客户提供方便、快捷、 优质服务的思路，建立适应客户不断变化需求的 要形式的较为刚性的控制体系。 一是建立风险管理三道防线。以业务营销和 业务流程。 一是根据客户需求差异化，打造“四大利 综合服务部门为第一道防线，实行风险管理的派 驻制，将风险防范与控制前置；以合规与风险管 润中心”。在分析当前客户需求的基础上，禅城 理部为第二道防线，强化内控检查和全面风险管 联社结合企业主要利润来源及未来发展的重点业