沟通原始失效模型探讨.pdfVIP

( ) ISSN 清华大学学报 自然科学版 2008 年 第48 卷 第3 期 w 8 CN 112223N 　 ( ) , 2008, . 48, . 3 : . . . J T singhu a U n iv Sci T ech V o l N o h t tp qhxbw ch in ajou rn a l n et cn 　 沟通的原始失效模型探讨 林詹钦, 　邓晓梅 (清华大学 建设管理系, 北京 100084) 摘　要: 现实生活中大部分沟通问题的根源都在于双方的 立科学的评价标准, 对于沟通失效也没有从深层次 经验差异。该文建立一个经验区域模型, 运用管理学、工程经 挖掘其根源。本文将会结合生态学上有关生态位的 济学和生物学等学科思维和数学工具来分析沟通失效, 并构 研究, 并借助管理学和工程经济学的工具, 就沟通失 建这类问题的一个理论分析框架。结果表明, 人们在遇到由 效的根源进行逻辑分析并建立一些评价标准。 于经验区域的差异而导致的沟通失败时, 可以充分寻找彼此 国内外大都认可美国项 目管理协会(PM I) 提出 可以认同的经验并积极有效地进行传达; 也可以通过外部 的沟通模型, 本文将其称为七要素沟通模型: 信息、 力量来推动沟通。在西方发达国家大量应用的争端评审委员 会 (DRB ) 或争端裁决委员会(DAB ) 等争议解决程序就是这 信息发送者、信息接受者、干扰、个性化滤网、渠道媒 [ 1 ] ( ) 种理论成功应用于现实的典范。 介、反馈 。本文将以七要素沟通模型 见图1 为基 关键词: 沟通; 经验; 模型; 原始失效 础论述。 中图分类号: TU 7 1; C 930 文献标识码: A 文章编号: (2008) O r ig ina l fa ilure m ode s f or in terper sona l comm un ica t ion s in busin e ss L IN Zha nq in , D ENG X ia om e i (D epartm en t of Con struct ion M ana