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管理学 教学序言 一、教学方式： 讲授、读书、调查、讨论相结合 二、讲授重点：基本概念、系统框架、疑难点 三、学习重点：重在观念、理解记忆 四、理论与实践，普遍一般与特殊具体， 以企业管理为例 第一章 管理学的性质 一、管理的概念 （一）管理的基础要素 1、群体（及相应的环境） 2、权力 3、目标（通常是组织目标） 4、特殊职能 （二）企业管理 企业的出资者，按照自己的意志和客观规律，对生产经营全过程及资源，履行计划、组织、指挥、协调、控制等职能，以实现企业目标。 1、主体； 2、方式； 3、对象； 4、特殊职能； 5、目标 （三）管理的有关描述 1、“是组织（或经由）他人（之手）去完成一定事务的活动” 2、“设计和制造一种环境，使活动在其间的人们，有效地实现组织目标 二、管理的属性和职能 （一）管理的属性 1、自然属性（合理组织生产力） 2、社会属性（改良生产关系） 关于管理的自然属性 （二）管理的职能 计划、组织、指挥、协调、控制 关于管理的具体职能 . （三）管理是一门综合性的艺术 知识与能力 实践性 表现能力 理论与实践 开放性 动态性 三、管理的原理和手段 （一）管理的原理 1、效益原理 效益含义：绝对方式 效益＝收益－支出 相对方式 效益＝成果 / 投入 2、控制原理 控制原理包括系统原理、动态原理 3、人本管理 4、责任原理 （二）管理的手段 1、法律；2、行政；3、经济；4、文化 四、必须了解企业 （一）企业的概念 企业是直接从事生产经营活动的营利性的经济组织。 1、经济组织：按经济规律办事 2、方式：直接从事 3、目标：营利性 . （二）企业各发展阶段上的特点 （以资本主义工业企业为例） 生产主体 规模 管理主体 方式 焦点 手工业工场 体力 小 资本家 简单粗暴 劳动生产率 机器工业 机器 中 职业管理 科学 质量 现代企业 机器体系 大 委托代理 全员 全面方法 战略 （三）现代工业企业的特点 现代工业企业在生产力方面的四个特点 1、采用现代科学技术及装备体系 2、内部聚集着一群既分工又协作的劳动者 3、完成社会分工一个相对独立的部分 4、是国民经济的一个基本单元 ①分工提高劳动生产率 ②专业化又与灵活性、适应性相矛盾 ‘ （四）企业简介 产、供、销；人、财、物； 企业章程 （五）企业运作 企业素质：实现目标的基本条件 企业机制：动力、调整、监控 做社会调查、交流：我所了解的企业 讨论命题：1＋1＝？ 第二章 管理与管理学的发展历史 一、早期文明古国管理思想的萌芽 （一）叶塞罗的三条建议： 制定法令：昭告民众； 建立等级：授权管理； 专人负责：问题尽量处理在下面 （二）管理思想包括： 分权、例外、责任等原则 二、中国封建社会时期的管理思想 概括：顺道，重人，强调领导者 三、企业管理发展历史上的代表人物及主要贡献 （一）泰罗制 1、实现标准化，制定定额 2、刺激性的报酬制度 3、“例外”原则 4、“计划”与“执行”分离 （二）法约尔管理职能论 五大职能，系统子过程 ‘ （三）梅奥霍桑试验的结论 社会人，非正式组织，士气，新型领导 （四）马斯洛需要层次论 生理、安全、交往、尊重、成就 （五）西蒙决策程序论 导致管理科学学派 （六）伯塔朗菲系统及控制论 （七）经验管理学派和权变管理理论 四、推动企业管理发展的要素 （一）技术 （二）经济规律 （三）法律 （四）文明进步 讨论命题: 管理好了，一切都好了 第三章 管理者和管理环境 一、管理者 （一）描述 管理者是拥有组织的制度权力，并以此为基础发挥作用，影响和支配他人活动的人。 （二）管理者的职能 计划、组织、指挥、协调、控制 ‘ （三）管理者的角色理论 （明茨伯格）（P41） 1、人际关系方面： 挂名首脑领导者、联络者； 2、信息传递方面： 监听者、传播者、发言人； 3、决策制定方面