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第七章 领导理论 一、概念 （一）指挥职能：发号施令，实现领导 （二）领导的概念讨论 心理学是一个能力，组织学是一种职务（权） 1、领导是一种有影响力的行为 具有支使，驾驭的能力 具有组织、激励和控制的功能 2、领导是一种职务及相应的权力 拥有人们希求的资源，如荣辱升迁，经济利益，信息等， 甚至生杀之权。 具有支配、决定，改变（使）人们（放弃）自我的能力。 3、二者关系，分离：自愿与被迫 什么是领导，领导即是让你感到它存在的一种[ ]东西。 合一：管理者应具有领导能力 二、领导（者）的影响力 （一）权力影响力 讨论什么是权力 （二）自然影响力 1、品格，枚举你敬佩的品格 2、才能，枚举你敬佩的才能 3、知识 4、感情，感情是态度的基础之一。 （三）培养领导者的领导魅力 P291 三、领导风格 （一）领导风格的分类 1、按职位权力的趋向划分 （1）专制独裁式领导 （2）民主或者参与式领导 （3）自由放任式的领导 2、按领导关心重点划分 P285 （1）贫乏型领导 （2）乡村俱乐部型领导 （3）任务型领导 （4）战斗集团型领导 （5）中间型领导 （二）领导风格的决定因素理论 1、科曼的生命周期变化理论 领导风格根据下属心理成熟度和能力成熟度来决定。 （1）命令型领导，下属低成熟度，高工作，低关系领导风格 （2）说服型领导，有好的愿望，能力低，高工作，高关系的风格 （3）参与型领导，心理成熟，基本胜任，低工作，高关系的风格 （4）授权型领导，高度成熟，能力强，低工作，低关系的风格 2、领导的权变理论领导的替代因素和无效因素 领导重要作用降低的情境 ? 特点 无关系取向领导 任务取向领导 个体 经验/培训 无影响 替代 专业 替代 替代 对奖励的谈然态度 无效 无效 工作 高结构化任务 无影响 替代 提供自身反馈 替代 无影响 满足个体需要 替代 无影响 组织 正式明确的目标 无影响 替代 严格的规章和程度 无影响 替代 内聚力高的工作群体 替代 替代 谈谈你对“人治”和“法治”的认识。 第八章 沟通 一、沟通的一般概念 （一）沟通即信息交流活动 （二）四个要素：信息源、信息内容， 信息授受者，沟通渠道。 二，管理沟通的功能 （一）控制：下达命令、计划，表示态度等。 （二）激励：鼓励士气，调动积极性等。 （三）情绪表达：表达满足感和挫折感， 释放和渲泄清感、压力。 （四）信息：决策和计划及其反应的基础和依据.是变盲目为自为，变被动为主动，变被迫为自觉的主要手段.沟通即引导、疏通。理解万岁 三、沟通的四个阶段 沟通关系图P304 （一）关注，沟通对象对沟通内容的关心注意影响关注的要素 1、信息本身；2、信息量；3、发送者的地位；4、信息网络中的位置 （二）理解：正确理解信息的含义 1、信息表达简明 2、反馈的机会 （三）接受：接受发送者的意图 1、信息本身真实可靠 2、发送者与接受者之间的关系 （四）行为和反馈：响应的行为 1、接受者的行为能力；2、信息的保持性； 四、沟通过程中的障碍 （一）信息传递者的障碍 1、表达；2、语文； 3、传递形式；4、知识局限性。 （二）信息传递渠道中的障碍 1、传递手段；2、传递层次环节 （三）信息接受者的障碍 1、理解能力；2、信息“过滤”； 3、信息过量 （四）环境障碍 噪音和干扰 五、管理