管理学基础第1章.pptVIP

管理学的学习方法 （三）调查研究法 即在现实的管理过程中，通过观察、调查、试验、实践，掌握第一手材料，进行归纳、分析、综合，从中找出规律性的东西来。这种方法既适用于从事实际管理的人，也适用于进行理论研究的人，他们可以以调查者、观察者的身份进行实地参观、访问，也可以用问卷等方式进行调查，其研究结论可靠性大。 管理学的学习方法 （四）案例研究法 这种方法的前提是要编写出现成的管理案例，这种案例应是现实中的具体事件，有一定的代表性和复杂性。通过案例研究，可以生动、形象、深刻地揭示出管理现要确保作对的事，而且要尽可能做得好。好的管理就是要做好对的事。 本章小结 本章首先介绍了管理的含义、特征、目标和职能。认为管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便完成组织的既定目标的过程。其具有动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性的特征，具有计划、组织、领导和控制四项职能。对管理进行了五种人性假设：即经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设和理性生态人假设。强调了管理的社会责任、道德及环境对管理的影响。其次介绍了管理者应具备的三种类型（基层管理者、中层管理者、高层管理者）和技能（技术技能、人际技能、概念技能）。，最后介绍了管理学作为一门学科所具有的特点、研究内容与学习方法。 思考与讨论 1.管理的主要目的是什么？请你给出一个管理的定义，看看和书上的有什么不同？ 2.学院的老师是管理者吗？为什么？管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者所需要的技能的侧重点有何不同？ 3.现代管理学的研究内容有哪些？ 4.某公司刘总经理在听完有关管理讲课之后，产生了两个困惑：①“管理有艺术性？我在工作中怎么没发现？”②“既然管理学是不精确的，那它对实践还有指导意义吗？” 你能帮他解决困惑吗？ 实训题 1.分3组在近期的新闻中找出非法、不道德、不讲社会责任的企业行为并加以讨论。 2.组织参观某一企业，围绕管理的基本内容访问相关管理人员。并做好记录。 管理的社会责任与道德 社会义务是企业遵守并履行社会经济和法律责任的义务，是企业参与社会活动的基础。如果一个企业履行了经济上和法律上的义务时，我们就说该企业履行了它的社会义务。 社会响应是指一个企业适应变化的社会环境的能力。企业自觉承担社会责任，产生良好的社会响应，对企业塑造自己形象，获得战略性发展是必需的。 管理的社会责任与道德 道德通常是指规定行为是非的惯例或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。 管理的社会责任与道德 管理道德所关注的是两个层面的问题：管理者个人的职业道德和管理者的组织身份所要求的管理道德。 管理的社会责任与道德 管理道德所关注的是两个层面的问题：管理者个人的职业道德和管理者的组织身份所要求的管理道德。影响管理道德的因素有： （1）个人标准。 （2）组织结构设计。 （3）组织文化。 （4）高级管理层的影响。 （5）道德政策与规范。 （6）问题强度。 管理的环境 管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。 管理的环境 （一）内部环境 主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。任何组织都是独特的资源和能力的结合体，这一结合体形成了管理工作的基础。由于各个组织的资源和能力各不相同，在同一外部环境中经营并采取类似管理措施的组织，也不一定会取得相同的绩效。可以概括地说，组织的内部条件、外部环境和管理工作这三者共同决定了一个组织的总体绩效水平，决定了这个组织的生存发展能力。 管理的环境 （二）外部环境 是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和具体环境。一般环境，也称宏观环境，指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境等各方面要素。一般环境的影响常常是广泛的，可能影响到处于其中的所有组织，而不一定仅影响某特定的组织。在大多数情况下，一般环境是特定组织的管理者所无法影响和控制的，因此，适应和利用是更常用的应对