运用质量管理原则 提升高校管理水平.pdfVIP

研究与探讨 提高教育质量是当今世界高等教 精英教 育阶段 的高校教学质量起到 质量管理 的基本原则 ，高等 院校 同 育发展 的共 同主题 ，更是我 国高等 了非常重要 的保证作用 ，其管理程 样可 以通过 引入 ISO质量管理体 系 教 育界 面 临 的重要 而紧迫 的 问题 。 序 与要求也 已被各级教学管理者和 理念 ．完善和改进其教学质量保 障 《国家 中长期 教育 改革和发 展规划 纲 教学管理部 门所熟悉 。但 随着我 国 体系 。提高其质量 管理体系 的有效 要 (2010—2020年)》 (简称 《纲要》) 高等教 育规模 的扩 张 以及 由 “精英 性 ，促进高校教学质量 的提高 。 提 出： “提高质量是高等教育发展 教 育 ” 向 “大众化教 育 ”的转 型 ． 目前 ，组织推行 ISO9000标准 的 的核心任务 。是建设高等教 育强 国 现有 的教育理念 、模 式 以及 管 理方 动力来 自内部和外部两个方面 ：一 的基本要求 。” 《纲要》强调树立科 法 ，已经不能完全适应 高等教 育发 是来 自于内部的最高管理者 的推动 ； 学 的质量观 ，树立 以提高质量为核 展 的需求 。高等院校如何提高教学 另一种则是来 自外部 的市场和顾客 心 的教育发展观 ．建立 以提高教育 质量 ．转 变教 育工作 者 的质 量 观 和 推 动 。 目前 ，95％的 组 织 推 行 质量为导 向的管理制度和工作机制 ， 质量 意识 ．完善和建立学校教学质 ISO9000标准都是市场和顾客推动 的 建立健全教育质量保 障体系 。把教 量保证体系 ，促进高等教育质量管 结果 。ISO9000标准从 1987年颁布 育资源配置和学校工作重 点集 中到 理 的规范化 、科学化 ，将是高等 院 到今天 ．已经过 多次 的修订 ，2009 强化教学环节 、提高教 育质量上来 ， 校迫切需要解决 的问题 。 年 9月 ．我 国根 据 国际标 准 化组 织 并将全面提高高等教 育质量视为建 一 、 lSO9000族标准与高 ISO／IWA2：2003指南 ，发布 了指 导 设高等教育强 国的基本要求 。可 以 等学校教学质量管理体系 性技术文件 GB／Z19032—2009 《质量 说 “质量 ”是贯穿 21世 纪前 2O年我 针对我国高等教育在质量 管理方 管理体系 GB／TI9001在教育组织 中的 国高等教 育发展 的主题 ．我 国高等 面存 在 的质量观 、质量 管理方法 、 应用指南》 (简称 《指南》)， 《指 教 育将进人发展理念 战略性转变和 机制等方面 问题 ．就要求教 育工作 南 》 明确指 出，该指导性技术文件 全方位注重教育质量 的新 阶段 。 者一 方 面要树 立 新 的质 量 观念 和意 针对 ISO9001的要求 ，结合教育组织 刖 看 识 ；另一方面积极 引进 先进 的教育 的特点 ，提出了ISO9001标准在教育 高校是高等教育实施 的机构 ．而 理念 、模 式 以及 管 理 科 学 与方 法 ， 组织 中的应用指南 ，以帮助这些组 教学工作是高校 的中心工作 ．教学 吸收借鉴世 界高等教 育发达 国家和 织实施符合 ISO9001要求的质量管理 质 量 的高低不仅 直接 决定着 人 才 的 地 区 的成熟 经验 ．完 善 现有 的质量 体系 ，同时 ， 《指南》强调 ， “技 培养质量 ，决定着能否完成 《纲要》 管理机 制 。ISO9000标准在 企业管理 术性指导文件提 出的 目的是为 了改 提高质量 、发展高等教 育 的核心任 领域成功应用并逐渐 引起世 界高等 进教 育组织 中的不完善过程 ，帮助 一 务 ，而且关系着 高