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第一章 科学管理理论,目的：提高生产效率 科学管理之父——泰罗，著作有《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》 法约尔的生平——管理过程之父，著作有《工业管理和一般管理》 韦伯的生平——组织理论之父，著作有《社会和经济理论》 科学管理理论要点 （1）科学管理的核心是消除怠工，提高劳动生产率 （2）为了提高劳动生产率，必须雇佣“第一流的工人” （3）标准化——搬运生铁实验、铁锹实验 （4）实行有差别的计件工资制 （5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” （6）把计划职能同执行职能分开 （7）实行职能工长制 （8）在管理控制上实行例外原则 科学管理理论的其他代表人物 卡尔?乔治?巴思 （2）亨利?甘特 甘特图 计件奖励工资制 吉尔布雷思夫妇 系统管理理论的要点 系统管理理论是运用系统论所提供的范畴、分析方法与一般原理，来全面分析组织管理活动的理论。 其理论要点主要有： （1）．企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，管理人员需要保持各要素之间的动态平衡和相对稳定。 （2）．企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。 （3）．运用系统观点来考察管理的基本职能，可以使管理人员避免只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标。 3、霍桑实验的结论 ①提出“社会人”的观点 ②强调非正式组织的作用 ③新的领