月讨论制对提高护理管理质量影响de探讨.pdfVIP

JournalofMediealForum Vo1．32 No．8 Aoril2011 · 187 · 月讨论制对提高护理管理质量影响的探讨 单桂梅 郸城县人民医院，河南郸城 477150 摘要：目的 探讨更有效的护理质量管理方法，持续提高临床护理质量及患者满意度。方法 按护理质量考核 标准建立考核体系，针对考核结果结合 日常工作重点、难点问题进行月讨论，自查影响质量的原因、提出改进措 施 ，并将实施前后的质量结果 、出院患者的满意度 、差错的发生率进行 比较。结果 实施月讨论后护理质量 、出 院患者的满意度显著高于实施前 (均P0．05，P0．01)，护理差错的发生率显著降低 (P0．01)。结论 月 讨论制度的实施能增加护士工作的责任心，提升团队意识，能有效落实管理制度，提高病区护理工作质量。 关键词：病区；护理质量；月讨论制 ；质量标准 中图分类号：R197．3 文献标识码 ：C 文章编号：1672—3422(2011)08-0187-03 病区是医院的基本医疗单位，是医院实施治 体的检查内容、评分细则，每项标准分为 100分，≥ 疗和护理工作的中心，其护理质量直接关系到患 95分为合格。并建立了四级质量控制体系，即：科 者的健康、安全与舒适度 ，关系到科室的发展、医 室质控小组质控 (1次／日)、病区护士长质控 (随 疗质量与医院的生存。因此，病区护理质量应是 时／日)、护理部质控 (2次／周)、护理质量控制委 护理管理的核心。多年来，人们为提高病区护理 员会质控 (1次／月)。众多的控制点形成的网络覆 质量管理水平 ，制订的各种制度与考核标准，确实 盖了整个病区的护理管理内容，专人负责各系统 取得了很大的成绩。但是，随着医疗卫生体制改 的检查和维护…。 革的不断深入，医院面临医疗市场的竞争 日益激 1．2．2 月讨论制的程序和 内容 月底科 内所有人 烈，质量就显得更为重要。为此，自2010年 1月 员分别就 自己分管的质控 内容进行汇报，并提出 起，郸城县人民医院护理部制定了病区护理质量 日常工作的重点、难点问题，护士长综合所有质量 月讨论制度 ，并在心 内科病区试行。经过一年多 控制组织反馈的检查结果并汇总相关数据，结合 的实施 ，对病区护理质量的提高产生了明显的影 科室工作现状，组织科 内所有护理人员、科主任与 响，现报道如下： 医疗组长，于每月上旬，利用 1～2个晚上的时间， 集中讨论前一个月本病区九大类质量体系中指标 1 资料与方法 的变化情况、发生原因、缺陷与不足、经验与教训 1．1 资料来源 本研究在郸城县人 民医院心 内 等，对差错、患者的投诉则深入剖析。提出改进措 科(重点专科)实施，将实施月讨论制度前的资料 施 、形成书面分析报告进行整改，并交护理部监督 (2009年 1月-_2009年 12月)与实施阶段 (2010 整改落实情况。 年 1月_2010年 12月)的护理质量结果进行 比 1．2．3 观察指标和判定标准 对心 内科实施月讨 较。且实施前后护士(如护士数量、职称、学历等) 论制前后 1年的护理质量检查结果、患者的满意 与患者的一般情况 (如病种、病情、经济状况、职 度、护理差错发生率进行 比较 。(1)护理质量按护 业、学历等)构成 比较差异无统计学意义，P 理部(2次／周)与护理质量控制委员会 (1次／月) 0．05，具有可比性。 检查的