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有效利用网络平台 着力化解社会矛盾 闫 晓 荣 (包头师范学院马克思主义学院，内蒙古包头014030) 进入新世纪以来 ，我国社会出现了两个十分显 握矛盾纠纷的详细情况和最新动态，做到未动预知、 著的变化，一方面，我国的经济社会的发展已进入了 异动先知。因此，各地各级党委及政府有关部门要 关键时期，人均国民收入已超过 1000美元，到2020 借助网络平台，对社会舆情、现实矛盾和潜在的危机 年将达到3000美元。而许多国家和地区的发展历 做到了然于胸，见微知著，未雨绸缪。这样，才可能 程表明，从人均 l000美元到3000美元这样一个时 防患于未然，把潜在的社会危机扼杀在萌芽状态。 期往往是多事之秋。这一阶段是经济社会发展脱 当然更主要的是，对实施重大事项可能出现的社会 节、社会差距拉大、社会矛盾加剧、社会稳定问题突 稳定风险做到先期评估、先期预防、先期化解，努力 出的危险期，也是各种政治和社会问题的易发、多发 从源头上预防和减少社会矛盾。 期。发展中出现的分配不公问题、就业问题、腐败问 第二，面对社会矛盾，要发挥网络的 “排气阀” 题、社会治安问题等如果处理不当，很容易出现社会 功能，疏导公众情绪，维护社会稳定，实现矛盾纠纷 动荡，甚至导致历史倒退。另一方面，随着互联网的 由被动调处到主动化解的转变。 迅猛发展，我国已经进入了网络化时代。网络不仅 众所周知，改革是利益重新调整和分配的过程， 成为人们 日常工作、学习、生活中不可缺少的一个基 不可避免地会触及原有的利益格局，同时由于改革 本工具，也是我们党和政府联系群众的一个重要渠 措施的不尽完善，可能出现有失社会公平的情况。 道和纽带，人们习惯于称之为第四大媒体。在上述 有些民众可能会对党和政府的决策、举措产生疑虑， 新情势下，如何以科学发展观为指导，正视矛盾凸显 甚至抵触情绪，社会上就会出现不和谐的音符。群 期的诸多问题，发挥网络媒体的独特作用，正确疏导 众有情绪可以理解，但是群众的情绪要有一个正常 公众情绪，协调化解社会矛盾，维护社会稳定，就成 的释放渠道，如果处理不当，会大大增加社会的不安 为新时期加强党的执政能力建设的重要内容之一。 定因素。网络传媒恰恰具有 “排气阀”的功能，只要 第一 ，要发挥网络的预警功能，在社会矛盾或社 利用得好，可以起到解疑释惑、减压增信的目的。互 会危机来临之前，做好预警工作，实现社会矛盾的化 联网对于缓解社会矛盾问题的积极影响主要表现 解由事后处置到事前预防的转变。 在：其一，有效减压。网络成为民众情绪宣泄通道和 冰冻三尺非一 日之寒，社会矛盾从激化到爆发， 场地，在 目前的政治考量和社会稳定的前提下，这也 有一个从量变到质变的过程。近年来一些重大恶性 是一个相对健全的社会所必需的。毕竟，虚拟社会 事件看似突然爆发，但实际上都经过了 “民意—— 的发泄性代偿，总比现实社会的影响要弱得多。其 民怨——民怒”逐级发展过程，并非不可逆转和无 二，有利于沟通。一些热点问题往往是网民跟踪和 法先期控制。在改革发展的关键时期，尤其需要警 关注的重点，当某个事情成为社会关注焦点时，党 惕近年来由分配、机会、参与等诱发的不公感，这些 和政府要敏感地面对社会热点问题，及时掌握社会 不公感的情绪如果长期积累，就会降低人与社会、民 动态，发布正确权威的信息，向人民群众讲清事实的 众与党和政府、群体与群体之间的和谐度，甚至受这 真相，通达社会民意，疏导公众的情绪，说明采取的 些情绪左右，进而使一些孤立的、个体的、局部的矛 对