浅析物业管理专业人员职业规划.pdfVIP

鬻A鬻AG置M豪鬻 了 浅 析 物 业 管 理 专 业 人 员 职 业 规 划 ● 孙佳露 吕敏怡北京林业大学经济管理学院 中图分类号：F272 ．9 文献标识：A ’文章编号：1006 ·7833( 20 11)02—253 ．02 。 摘要我国物业管理行业将进一步发展、完善争 物业管理有别于生产管理 ，不仅包括企业 自身的管理 ， 成熟，这就 意味着对物业管理人员的素质和技能水平提 还包括对物业及物业中共同事物提供的管理 ，具有多重性 、 出更高的要求 ，但现阶段我国物业管理从业人员的总体 复杂性的特点。所 以，物业管理人员必须注重学科学习的 素质和技能水平并不理想，所 以对于物业管理专业人员 广度与深度，不仅要掌握专业的物业管理知识，而且还要 来说，如何进行有效地职业 规划获得从事现代物业管理 具备财务管理、法律、市场营销、人际关系心理学、专业 所具备的素质和技能，才能拥有巨大的职业发展空间。 英语等非物业学科的基本知识，只有掌握丰富全面的知识 因此本文通过对影响物业管理人员职业发展因素进行 体系才能胜任物业管理工作 。 分析与研完 ，提出了对物业 专业人员职业规划的思考和 3 ．拥有相关的实践经验，提升物业管理人员的竞争力 建议 。 在这个行业 中，文凭不代表水平 ，学历不代表能力， 关键词 物业管理人员 职业发展 因素 职韭 因而物业管理人员若想做好物业，应亲身去体会物业服务 规燕I l 建议 中的每个 岗位，以更多的实践经验提升 自己，将理论与实 践充分 的结合才 能真丑二 的提升物业管理人 员的竞争力。 中国物业管理行业从上世纪80年代初 出现一直发展到 4 ．高 尚的职业道德是促进物业管理人员职业发展的催 现在，已经进入要进一步发展、完善和成熟的阶段，这就 化荆 意味着对物业管理人员的素质和技能水半提出更 高的要 职业道德素质是指从事一定职业的人，在工作和劳动 求 。但是，我 国物业管理从业人员索质和技能总体水平并 过程 中，所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和 不理想：一是物业管理从业人员没有正确认识物业管理行 规范 的总和，主要 内容是爱 岗敬业 、诚实守信、办事公道 、 业，导致其普遍对物业行业存在严重的情绪抵触，使得其 服务群众、奉献社会 。而物业管理行业是第三产业，是服 整体素质和技能比较低 ；二是物业管理人员的专业知识普 务性行业，作为一名物业管理者，在工作中应要依照国家 遍较低与业主的期望要求不相符合，导致物业服务水平不 政策、法律及法规，热情、沉着、耐心、细致在解决每一 高，容易出现纠纷、矛盾、冲突事件 。因为现在的物业管 个 问题 ，而且有强烈的职业责任感 ，对待工作认真负责、 理从业人员的来源大概可分为两类；一类是 由原房管所职 刻苦钻研 。在工作中能不断地增强 自己的服务意识，热情 工直接转化而来的，这类人员不熟悉专业化物业管理的模 服务、谦虚谨慎、文明礼貌、忠诚可靠、公平公正地对待 式；另一类是学公共管理、酒店管理等专业的人员，他们 我们 的每 ·一位业主[ 11。 有一定的能力和素质，但不熟悉物业管理的细节；缺乏管 5 ．良好 的身体、心理素质会影响物业管理者职业发展 理战略思维、创新思想 。 良好的身体素质 已成为人才竞争的物质资本 。身体素 因此，对于