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网络地带 · 网络文本评论中的情感分析探讨 封二英 李惠先(河北金融学院，河北 保定 071051) 摘 要：对评论进行情感倾向分析，就是对评论文本表达的态度和情感进行分析，判断评论文本对产品的情感倾向性，是肯定该产品还是 否定该产品。本文对情感分析的概念以及研究内容作了明确的分析，并且对情感分析的研究现状进行了探讨。为情感分析的进一步研究提供 了理论基础。 关键词：网络评论；情感分析；倾向性判断 如今社会越来越多的人开始通过网络展示自己的心声。他 观观点还是评论者陈述的客观事实。其中的语言单位可以有不 们通过论坛，博客，微博等发表自己对商品，服务，事件的关注 同的粒度，如：篇章、段落、句子、短语或词。 和看法，表现形式多为半结构化或者非结构化的评论文本。人 主观性文本，是指对非事实进行描述的文本，是基于断言 们在发表自己对某产品服务的看法或者评论的时候，常常都会 或评论的带有个^情感倾向的文本。如：这个手机外观漂亮，手 带有比较明显的情感倾向性。从这些评论文本中准确的提取出 感好，挺好用，很喜欢 !主观性文本在用词、语法和句型上没有 这些有用的倾向性观点，成为 枷 ]的迫切需求。 严格的限制。这样的主观性文本中常常出现非规范性的词语和 1情感分析的概念 语法不规范的句子结构，甚至会出现非规范的网络语言。因此， 情感分析，又名情感分类，它的主要任务是让计算机自动 相对于规范的传统文本，主观性文本的处理更加困难和复杂。 识别评论内容的主观情感倾向性。自动判定出作者对评论内容 客观性文本，是对事实进行描述的文本，具有客观性、稳 的态度是积极的还是消极的，即作者是支持该评论内容，还是 定性、确定性和唯一性等特点。如：该手机是直板机。 反对该评论内容。评论内容可以是某个观点，也可能是某个事 3．2情感倾向分析 物。情感分析是一种特殊的文本分类问题。它不同于传统的基 情感倾向分析的目的，是判断给定的文本片段中所体现的 于主题的自动文本分类。基于主题的自动文本分类依据的是文 说话者的情感倾向，通常可分为正面，负面两种情感。例如：手 本的主题性质，而情感分析主要 目的是判别自然语言中所表达 机外观造型独特，做工精湛。对手机做出了正面的评价。这手机 的观点、喜好和态度等相关信息。 操作时很慢，没有一点速度感!对手机做出了负面评价。 2情感分析的应用 3．3产品特征提取 网络评论中的产品特征提取是指通过计算机从大量的网 从大量的评论文本中提取其中包含的情感信息在许多方面 络客户产品评论中自动地获取备受关注的重要产品特征，产品 都有广阔的应用前景，例如： 的特征通常是产品或其部件的属性、功能等。通过这项技术可 在商务智能领域中，情感分析技术通过分析消费者在电子 以分析用户对于产品具体特征的具体喜好情况，其准确性和全 商务网站中针对客户满意度评价、服务质量评价，向其他用户 面性是非常重要的。 推荐受到好评的产品、服务。同时，还可以帮助商家高效的利 用用户的评论反馈信息，综合得出这些客户对该种产品或服务 4情感分析的研究方法以及目前的研究现状 的普遍看法，进行消费市场分析，合理寻找广告对象和分析消 情感倾向分析的主要方法分为有监督机器学习方法” ， 费走势，达到增强企业的综合竞争力这个商务智能最终目标； 无监督算法以及半监督算法。有监督机器学习算法就是产生一 在政府智能领域中，可以使用情感倾向分析技术建立网络评价 个联系数据实例集合A和情感倾向类标集合C的分类 ／预测函 检测系统，定期对敌对观点和负面评价的增长与否进行监测和 数