企业形象塑造途径问题研究.pdfVIP

◇高教论述◇ 科技露向导 2013年第06期 企业形象塑造途径问题研究 赵青清 (渤海大学文理学院 辽宁 锦州 121000) 摘【 ~-]21世纪是企业文化引导企业发展的世纪，是企业形象决定企业命运的世纪，企业形象对企业管理的优化乃至整个企业的发展至 关重要。本文从思想教育入手、培养职工集体主义精神、坚持 “四个结合”以及利用多种传媒手段几方面论述塑造企业形象的有效途径。 关【键词】企业形象；塑造；途径 0．企业形象概述 通过这些公共关系活动表达企业真诚的善意和美好的祝愿 ．表达对公 企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人 众的尊重和关心．同时也增强公众对企业的信任和好感．建立稳定和 员风格等)而建立起来的对企业的总体印象．是企业文化建设的核心 企业 友谊 ：四是协调外部社会关系，争取公众的理解和支持 企业在错综复 形象是企业精神文化的—种外在表现形式．它是社会公众与企业接触交往 杂的相互依存、相互影响的社会关系网之中．企业要借助其良好的外 过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企 部关系求得发展的成功 业形象能否真实反映企业的精神文化．以及能否被社会各界和公众舆论所 2．塑造企业形象的有效途径 理解和接受．在很大程度上决定于企业 自身的主观努力 2．1加强思想教育全员塑造 企业形象既是企业在公众心 目中的印象和反映又是公众通过企业的 良好的企业形象塑造是一种管理行为．任何一种管理行为都要通 识别过程而建立起来的认知和评价．它在一定程度上能代表和体现企 过一定的管理方法来实现。对职工进行思想教育就是塑造 良好企业形 业的综合实力 随着社会的不断发展．在竞争El趋激烈的今天企业之 象的方法之一 要从企业内部做起．企业活动需要企业内部职工来实 间的竞争已不单纯是传统意义上的技术之争、资金之争、资质之争 而 现，因此．企业内部职工的自身形象及内部的和谐与团结．是企业形象 在很大程度上是企业形象的竞争。因此．一个良好的企业形象是企业 的第一要素．是企业成功和发展的基础 而企业内部职工 良好形象的 的一笔巨大的无形资产它有助于企业在激烈的竞争中赢得更大的优 塑造．不是个人 自发形成的，要靠卓有成效的思想教育工作来保证 对 势和社会认知度 职工的思想教育，必须把握好以下三点：一是要明确 目的。思想教育， 1．企业形象塑造的意义 要致力于启发人的觉悟，解放人的思想，塑造人的灵魂．提高人的素 企业的形象是在一定的时期和一定的环境下．不同公众从不同的角 质；二是要有科学的方法。思想教育一定要做到常抓不懈。在方法上， 睡 ^识社会机构，并对其行为所产生的各种感知、印象、看法、感情和认识 应该提倡灵活多样，不局限于读报、传达上级文件的简单教育形式 ，应 的综合体现。企业形象可区分为内部形象和外部形象 内部形象体现为员 适当组织一些参观、访问．请先进典型作报告等活动 ．加强思想教育的 工对组织的工资、福利、待遇的感受；对领导和职能部门工作的看法；对组 吸引力．说服力和感染力；三是要有实在的效果。思想教育要紧密结合 织的关|和热爱程度。外部形象体现为消费者对组织的信誉、店容店貌、商 职工思想和工作实际，抓住塑造企业形象中的一些 热“点”、“难点”问 品质量和服务态度的印象。良好的企业形象是—种无形的财富。在 日趋复 题．做到以理服人．以情感人．以诚待人 杂的经济世界中．人们对商品的宣传广告置信度也许并不是太感兴趣．然 2．2通过集体精神强化塑造 而．人们都十分推崇名牌产品．十分信赖形象好的企业 首先，强化团结意识。在工作中．要互相支持，密切配合 ，自觉维护 1．1从 良好的内部形象来看 团结．做到不利于团结的话不说 ，不利于团结的事不做 ：其次．强化全 一 是促进企业内部的协调与合作。现代企业组织机构庞大．员工 局观念 全局观念．就是集体主义精神的体现．关键是处理好个人与集 数较多，要顺利发展．取得成功 ．关键在于能否统一