浅议在创建基本现代化医院工作中的文化建设.pdfVIP

第九届全国口腔医院管理研讨会 论文汇编 大努力为医护人员创造施展才干的平台，严格规范服务，不断提高专业技术水平，提升品牌意识， 打造核心竞争力；五是注重把全方位的思想工作贯穿于各项工作的方方面面，树立正气，崇尚文明， 提倡和谐，宽容待人，使全院上下干群关系融洽，科室之间和谐，精神风貌新，工作有新成绩，体 现出构建和谐社会，创建诚信医院的良好氛围。 家庭和谐，令人身心愉悦；医院和谐，职工与患者双赢双利；社会和谐，成就中华千秋伟业。…… 从东方到西方，从远古到现代，建设一个富足祥和，人人各尽所能、各得其所而又和谐相处、充满 活力的社会，始终是人类孜孜以求的梦想。构建社会主义和谐社会是长期而伟大的历史过程，尽管 在这方面我们已经迈出第一步，但放眼中国特色社会主义事业发展全局，仍然必须清醒地看到，构 建和谐社会任重而道远，需要脚踏实地、坚持不懈地长期奋斗，用制度来保障和谐，用文化来促进 和谐，用关爱来维系和谐，用创建和谐医院来促进和谐社会的建设。 浅议在创建基本现代化医院工作中的文化建设 南京大学医学院附属口腔医院南京市口腔医院党委办公室 邱永泉 【摘要】医院文化是实现基本现代化医院的重要基础，也是医院发展中的核心竞争力。目前，医院文化建设发展仍不 平衡，在理念、实质、内涵的认识和具体操作中仍有差距。因此必须树立科学发展观，全力打造核心竞争力，在观 念的树立、认识的提高、医学技术和服务模式、人才队伍建设、职工的执行力等方面下大功夫，才能不断提升可持 续发展能力。 医院是文化含量很高的单位，在医疗竞争日趋激烈、人民的医疗需求日益高涨的今天，文化已 成为一个单位一个行业生存和发展的重要资源，谁能掌握先进文化，代表先进文化的前进方向，谁 就能掌握未来发展的制高点。因而文化建设好坏关系到一所医院乃至整个行业的兴衰。医院的管理 者们深知文化力就是医院的核心竞争力这一道理，在落实医院管理年和创建基本现代化医院的工作 中，许多医疗单位在文化建设方面想办法，出举措，取得了一定的成效，但对医院文化的认识，观 念、实质和内涵等方面仍需不断提高。在实践中不断创新，才能使医院发展不断上新台阶 一、充分认识文化在创建工作中的特殊功能 文化在医院的医疗质量、社会效益、经济效益、服务模式、经营理念等方面，都能充分体现出 它的魅力和核心力，在我们的医疗行为中，技术含量、情感含量、品德体现、人文关怀、诚信服务 都有较高的文化含量。一是注重医院文化的导向作用，以我们党先进的文化思想、中华民族的优秀 传统美德和健康向上的文化活动，教育和引导职工在工作中实践；二是医院文化的凝聚作用，在医 院内部、文化能增加职工的上进心、责任感和凝聚力，工作更加协调，更具效力，从而提高经济效 益；三是医院文化的影响力，对外，全方位宣传医院的新技术、新方法，扩大品牌效应；四是医院 文化的社会效益和经济效益，用我们的新型服务理念和模式，用高超的医疗技术和诚实服务，解除 第九届全国口腔医院管理研讨会 论文汇编 病人的疾苦，赢得病人的信任和赞扬，收到好的社会效益，从而，以优秀的医院文化，使医院的综 合实力得到加强和提高，形成巨大的市场竞争力，实现医院可持续发展。 二、正确审视医院文化资源存在的不足 在建设基本现代化医院进程中，有的专注于硬件设施的建设，认为软件要有个潜移默化的过程， 因而放松了医院文化的建设，实际上分析一下就可以看出，有的医院已实现了基本现代化，有的为 什么不行，主要问题还是医院文化建设问题。一是缺乏体现时代要求的医院管理和经营理念，注重 了经济效益，不能很好地满足广大病人的医疗保健需求；二是以病人为中心的理念还没有真正树立， 少数人仍存有“老大”思想，认为你生病总会来找我的；三是有的医院缺少长远规划或是有规划而 落实不力，特别是医院文化建设规划有的简单提过，有的甚至没有规划，缺乏志存高远的发展目标； 四是有的还存在诚信的道德准则，对病人宽容、理解、诚实等做的不好，甚至个别人员吃拿卡要、 收受红包回扣，公众的道德形象和信誉受到损害；五是认为文化建设只要把职工业余文化生活搞好， 办报刊、做做宣传就可以了，对文化建设的内涵和实质、缺乏文化素养的医院很难发展的认识不深。 三、医院文化建设的实质和内涵 多年来，医院文化建设一度成为对外宣传造势、装点门面的口号，在内部则成为各项管理制度、 职工文化生活的代名词。近年来，人们已认识到医院文化是医院管理中居最高层次并起核心作用的 因