高校后勤企业文化建设思考.pdfVIP

生的生活质量结合起来．使服务对象在接 服务不论怎样细分服务内容，对服务对象 受服务的过程中得到的不仅是一种产品． 而言，则依然是个团队行为．必须由个体 高文同)‘． 同时还是一种享受。 行为的协作和合成。有人曾做过这样的比 二、高水平起步。实现服务方式的创 喻，把一个集体比做一幅拼图，而集体中 新 的每一个人就是拼图中的一块，每一块都 ■ 高校后勤社会化改革已有较长的历 有自己特殊的形状，只有每一块都能完全 王 史，目前仍然是一个热门话题。从现象上 砌和在一起，才能形成一个整体。俗话说 政 来看。后勤社会化改革是要将学校的服务 “一颗老鼠屎坏了一锅粥”，说明了个人的 贵 市场化，引入竞争机制，降低服务成本．但 形象和作为对集体声誉的重要性。“一个 从各地高校的改革模式来分析．改革的实 好汉三个帮”正可以说明服务工作需要有 朱 质依然是坚持高校后勤为学校教育事业 相互的协作、补台的及时。构建和谐后勤 甜 服务的宗旨。不断提高服务的质量和水 一个很重要的因素就是要建立和谐的人 甜 平。因此，从这个意义上来讲，后勤的社会 际关系，使人与人之间形成和而不同、团结 校后勤企业 化建设煞感考 化改革就是要引进社会企业的经营管理 友爱、相互协作、及时补台的良好局面。作 的理念、管理的模式、管理的方式方法来 为后勤的一员，对组织要讲服从、顾大局、 转变传统高校后勤服务的观念。提高管理 做贡献，对同事要多尊重、取长处、献爱心． 企业文化是在一定的社会经济条件 的科学化和规范化程度．增强为教育事业 对自己要严要求、善学习、常自律。把“方 下通过社会实践所形成的并为全体成员 服务的能力。按照“稳步推进学校后勤改 便留给别人。困难留给自己”的理念转化 遵循，通过方针、政策、原则、制度所表达 革，探索社会化发展之路”的要求，在推进 为“您的事就是我的事”的具体行动。组织 出来的企业核心价值理念．事关职工的思 企业文化建设的过程中．必须大力引导干 对个人要坚持以人为本的管理理念，注重 想观念、行为准则。企业文化建设的核心 部职工树立“优质服务是立身之本、在服 发挥人的特长和优势、提升人的素质和价 或者说衡量建设成效的标志就在于能否 务中实现自身价值”的思想．变“有求才服 值、激发人的劳动热情和创造潜力、保护 通过多形式、多途径在企业内部形成统一 务”为“主动服务、特色服务”。 人的合法权益、营造人与人之间的和谐氛 的思想观念和行为规范。如果企业是一片 三、高标准做事。实现服务内容的创 围，使人的工作意识、角色认同、服务理念、 田野的话。文化管理就像清水一样可以浸 新 价值取向等与后勤的发展和谐一致．这样 润每一寸泥土，建设企业文化、运用文化 传统的高校后勤服务基本上采取原 才能个人素质的提高与后勤的发展同频 管理手段．对改善企业的内外环境发挥着 始的面对面服务模式，服务琐碎且效率 共振。相得益彰。 极其重要的作用。 低，因此，做好一时一事的工作不难．难就 五、追求卓越。实现自我评价标准的 以“科学发展观、建设和谐社会”为指 难在随时随事都要做好。随着学校规模的 创新 针．研究探索“构建和谐后勤保障体系”的 不断扩大，师生人数增加，高效、优质