基于企业流程再造方法的企业项目知识管理体系探究.kdh.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ ECONOMY 2009 年 第19 卷 第27 期 文章编号：1005－6033 （2009）27－0159-02 收稿日期：2009－06－25 基于企业流程再造方法的企业项目 知识管理体系探究 张燕婉，何宜庆 （南昌大学经济与管理学院，江西南昌，330031） 摘 要：从项目管理、知识管理及企业流程再造（BPR）的特点入手，构建了基于BPR 方 法的企业项目的知识管理体系，旨在通过流程再造和建立知识库的思想使知识管理成 功地与企业的项目管理相结合。 关键词：企业流程再造;企业项目；知识管理；知识库 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 不畅，而且流程的设计要用到各种知识和工具，缺乏一个有效的 1 项目管理和知识管理及企业流程再造在企业中的运用 知识源，使设计出的流程不能在实际中运作。对于知识管理，就 项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些 更应该与具体的业务、项目相结合才能发挥作用，它是一个资源 技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依 支持系统，任何企业都不能脱离具体的项目和业务流程而空谈 据规范达到理想的最终效果。知识管理（Knowledge Management ， 知识管理。可见，只有将三者紧密结合在一起才能取长补短，为 KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，是 企业带来更多收益。所以，本文将从企业组织结构重建、企业业 利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几 务流程再造和企业知识库建立及维护这3 个方面探讨企业知识 个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识 管理体系。 的内部环境；把知识作为资产来管理。企业流程再造（BPR ， 2 基于BPR 的企业项目知识管理体系的建立 Business Process Re－engineering）是指由组织过程重新出发，从根 本思考每个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力 2.1 企业组织结构重建 及工作过程彻底改变及重新架构组织内各间关系。项目管理和 第一，选调人员。由于项目的完成需要大量的技术人员，所 知识管理及流程再造的特点见表1。 以他们需要从本企业的各职能部门中抽调，或者加入外聘的专 家，这些人员既有专业技术人员，又有管理人员，当然后者的数 表1 项目管理和知识管理及流程再造的特点 量要少于前者。第二，充分授权。一方面，由于项目组成员来自各 项目 项目管理 知识管理 流程再造 职能部门，他们的领导是原部门领导，这层关系需要保留，因为 组织 由项目经理领导来 设置CIO 一职, 对各 不同流程由相关 项目结束后他们需要回到原岗位各司其职；另一方面，每个项目 自各职能部门的雇 部门进行知识管理 技术团队负责设 结构 都有一个负责的项目经理，他可能是原职能部门负责人兼任，也 员 进展情况统一监控 计 可能是从项目组成员中选拔出来的，这样便容易出现多头领导 收集企业运营中的 优化流程结构,节 目标 该