万科案场客户调研项目研究报告2010.pptVIP

小区园林景观3 清林径 玖珑湖/汇景新城 评价较好，对环境有较高的要求 — 走去样板房路上挺舒服的。视野开阔，空气很好，绿化足够，树也不是难看的的品种，有水景灵动，有田园感 — 用“偷得浮生半日闲”形容，能达到40％；若要“与世隔绝”的境界，要不别墅往山上移，面对山里那个湖，现在是背向的；农民房要屏蔽掉，发展商总能做到的吧；“世外桃源”有点挨边，没完全达到；配套不够，如羽毛球场、游泳池太小等 欠缺灵动，细节关注不够 — 增加一些设计，关注一些细节，细节可以体现亮点，如户外凳子，补上掉下的漆 — 园林档次不高，就好比款式好，但档次不够；感觉万科可以做得更好的，从品质、环境上把档次做得更好。特别是后来万科想把2期打造更高档，定价更高，园林就更应该跟房子匹配 — 水景没亮点，有动态的还好些；但感觉比万科城高档，万科城太挤，这里的园景更开阔，绿化率高一些 不够遮阴、树木品种档次低，农民房视线要遮蔽 — 树不够茂盛，夏天走在人行道上会比较热吧，谁还会感觉到清幽呢 — 树木品种档次太低 — 整个策划好，各景点的文化主题鲜明；回归自然的主题好，但周围有很多农民房，破坏视觉效果，用一些办法把这些屏蔽掉，像可以以高大的树等作为隔绝 评价较好，讲求稀缺、珍贵特性 — 最看中这里的自然环境了，有山有湖，那个湖很大，还有高尔夫球场，广州来说不多见，不错（玖珑湖） — 绿化很好，面积大，人少，觉得私密性很高（玖珑湖） — 园林设计很重要，最好是找比较出名的设计师来设计的，比如说花费多少万之类的（汇景） — 树也不是越多越好，要有一个层次感，该高的就高，该矮的就矮；植物品种也很重要，如果是普通小区都到处可见的什么椰树啊，太普通了，我们花那么多钱买的房子，难道也要和其他档次的楼盘一样吗，现在很多楼盘的卖点都有什么珍稀树木、花草的，恩还是希望能有这些（汇景） 参观过程的环节： 销售中心 样板房 楼盘大门 ① 入门通道 ② ④ ③参观通道 8.4 环节4——样板房 样板间大堂 电梯 样板房装修 各元素关注度 越高端客户越希望大堂能体现档次 安全、干净、空间舒适的电梯是客户的基本要求 尤其容易引起不满的是电梯空间的大小 样板房装修是所有元素中最重要的，而青年住宅、城市高层系列的客户则最关注样板房 （注：关注系数由各元素的评价与总体参观满意度进行回归分析，得出各元素影响总体满意度的相关系数 各楼盘的评价得分 清林径、玖珑湖的客户评价较高；各元素中，电梯最难产生惊喜 金色里程：大堂较为简单，没有惊喜 金域华府：电梯没有惊喜，空间太小 清林径：在万科的三个楼盘中，对大堂的评价得分是最高的，其大堂有喷水池、有娱乐休息空间，最有特色和亮点 玖珑湖：由于别墅没有大堂和电梯，因此没有评价得分;客户对样板房装修的满意度较高，别墅采用大面积落地玻璃，简洁大气通透，户型格局有特色，赢得客户一致好评 表示开发商做得非常好，令您很愉快且有惊喜 表示普通，没有特色 表示比较好，感官舒畅 Base： N=11 N=20 N=27 N=20 金色里程 金域华府 清林径 评价一般，希望有些地方能坐 — 比较简单简单，只有一块镜子而已，没什么特点，希望多一些坐的地方，可以让人歇歇脚聊聊天 — 地方小，太普通 评价较好，有档次 —设施比较齐全，显得比较明亮有品位 — 装修豪华高贵，有档次 — 吊灯、沙发以及色调都给人以高档的感觉 喷水池不开 — 大堂门口的流水石山没开、没流水，肯定很不好，展示时都不开什么时候开啊，没看到效果 水池、休息区有亮点 — 瀑布水池、桌球休憩区给人印象深刻，很喜欢 — 瀑布水池消毒水味道太重，瀑布声音太大了，水安安静静的流更有灵气，但还是不错的，感觉很大气，而且水为财嘛，风水好，而且有档次，眼前一亮，朋友来看到也不错，门面嘛 — 地面小瓷砖感觉不是很高档，喜欢银行那种地面，大块大块砖光滑光滑的 金域华府 清林径 评价一般，空间太小 — 电梯厅小、窄，多人用时会拥挤 — 电梯挺重要，空间小也不够高，不舒服 — 电梯地板很滑 — 等候的地方太窄了，要人多就不知道往哪站了，搬大件东西也不方便 评价不好，宽敞舒适是其需求 — 还是比较快捷，舒适的， —只有二部电梯太少了，电梯容不了多少人。 样板房大堂： 越高端的客户越重视大堂档次，希望有更好的门面 需关注细节：喷水池要开、消毒水要控制味道等 电梯：希望电梯数量充足，电梯安全、干净、空间不局促，等候区舒适 产生惊喜：装修档次、速度快捷、空间宽敞 ? 最容易感知的不满是电梯空间的大小，尤其是在人多的高档盘 样板房楼下大堂、电梯 对客户参观满意度重要性最高的元素，尤其是对于青年住宅、城市高层，客户首要关注的就是房子本身