万通地产项目业主满意度研究报告.ppt

盖洛普咨询有限公司 2007年1月 所信赖的房地产开发商名称 F7.请您说出3个您最信赖的房地产开发商的名称，不限于在北京有地产开发项目的地产开发商。 新城国际 主要购买原因– 新城国际 地理位置好 开发商知名度高 投资用途/ 看好市场前景 总体满意度分析– 新城国际 重要性 满意度 从新城国际的整体情况来看，目前急待改进的方面主要为小区总体规划设计、收房手续办理流程及房屋内部工程质量。 奖励因子 惩罚因子 户形设计 前期销售服务 房屋内部开关/插头位置 楼内公共区域工程质量 其他所有因素 优先改进指标排序– 新城国际 小区总体规划设计 收房手续办理流程 房屋内部工程质量 物业服务 小区环境 配套家电质量 物业管理费合理性 会所收费合理性 前期销售服务 会所设施及服务 户形设计 楼内公共区域工程质量 商业配套的租赁 商业配套 户内开关/插头位置 小区总体规划满意度及不满意原因– 新城国际 A9.您对自己所购买的地产楼盘的总体规划的满意程度如何？这里所说的总体规划，包括小区规划、楼宇规划设计、公共区域设计等。请用7分制回答。7分代表非常满意，4分代表不是满意也不是不满意，1分代表非常不满意。 小区绿化差。（1） 花园效果差。（1） 花园小。（1） 规划零乱，周围正在建筑房子，影响客户。 （1） 外观与模型有差别。（1） 硬件跟不上。 （1） 均值＝4.63 小区总体规划满意度及不满意原因– 新城国际 A9.您对自己所购买的地产楼盘的总体规划的满意程度如何？这里所说的总体规划，包括小区规划、楼宇规划设计、公共区域设计等。请用7分制回答。7分代表非常满意，4分代表不是满意也不是不满意，1分代表非常不满意。 圆弧状楼体 “香港投资商非常苛求，急功近利，想尽办法在有限的面积里面盖最多的房子。住宅房子搞成圈，地上的绿化特别少。自己高楼形成空桶。中间围起来，绿地、水泥板形成阳光反射成热，整个设计上都是败笔，围的圆圈造成不通风。 ” （陈俊彦） “高层如果是平行的，像旁边的世贸国际，中间有足够的地方通风就好了，它是一个圆弧，中间也挡住了，咱们整个空气对流整个就很差，这是新城国际的致命点。 ” （陈俊彦） “由于房子是弯的，所以每户损失了很多面积。弯以后，家家户户造成淋雨，某一个房子，某一个窗户有下雨的时候，就会飘进来，这跟弯的设计有关系。” （陈俊彦） 座谈会： 优先改进指标排序– 新城国际 小区总体规划设计 收房手续办理流程 房屋内部工程质量 物业服务 小区环境 配套家电质量 物业管理费合理性 会所收费合理性 前期销售服务 会所设施及服务 户形设计 楼内公共区域工程质量 商业配套的租赁 商业配套 户内开关/插头位置 小区会所设施及服务满意度分析－龙山新新小镇 “会所功能不够全面。” 会所功能的全面性 “营业时间安排不好。” “游泳池有时不开，冬天不开。” “游泳这项功能始终不知道有没有。就是因为费钱，这是一个最重要的原因，就是一个钱的问题，他觉得赔钱。” “就是他老觉游泳池赔钱，不赚钱。但是他有没有想到，他的这个设施是不是够好。可以收钱，但是你收的钱一定要跟设施匹配。那个洗澡的地方，设施非常简陋，洗澡也没有一个门，大敞门。你觉得别人赚钱多，你看看别人是什么设施。你是这种条件，那么你就没有理由收高的价位。” “游泳池夏天水特别凉。” “我小孩放假以后想打篮球，一个小时三十块钱，环境还是挺好的，但是就是里面非常脏。他们说找时间找专业人员清洗一下，到现在也没有清洗。我刚才讲了什么事情把经济放在第一位，经济进去以后，这个事情就很不好处理了。” 会所功能的正常运转 “不是为业主设计，而是为后边的参观者。” 会所消费人群的组成 其他问题 “对老人的急救、保健设施不够。” “医疗条件不够。” 优先改进指标－龙山新新小镇 小区会所收费合理性 小区会所设施及所提供服务 小区环境 小区总体规划设计 房屋质量 物业管理费合理性 儿童游戏活动设施 收房手续办理流程 前期销售服务 商业配套 物业服务 小区环境满意度－龙山新新小镇 D1.您对于目前小区环境 (包括绿化、人车分流、小区内指示系统及访客车位等各方面) 的总体满意程度如何？请用7分制回答。7分代表非常满意，4分代表不是满意也不是不满意，1分代表非常不满意。 小区环境满意度分析－龙山新新小镇 D2. 您对于以下有关小区环境不同方面的满意程度分别如何？请用7分制回答。7分代表非常满意，4分代表不是满意也不是不满意，1分代表非常不满意。 重要性 满意度 在小区环境方面，小区内指示系统的清晰明确程度、小区内人车分流状况及小区内住户自有绿地与整体环境协调性为应优先改进的方面。 注：对访客车位数量的意见都集中在认为访客车位数量太少