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2011人力资源考试主观题 简答题： 7.目标管理的“SMART”原则是什么？（绩效管理） 所谓SMART原则，即是：?? 1）目标必须是具体的（Specific） 2）目标必须是可以衡量的（Measurable） 3）目标必须是可实现的（Achievable） 4）目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5）目标必须具有明确的截止期限（Time-based） 9. 如何提高薪酬分配中的公平性？（薪酬管理的简答） （1）通过职位评价实现组织内员工之间的薪酬公平； （2）通过薪酬调查实现组织之间的薪酬公平； （3）通过按能力付酬和绩效考核实现员工自身公平； （4）通过合理设计薪酬结构实现薪酬体系的公平。 综合分析题 1. 黄某是某化工公司的人力资源经理，。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。要制定一份企业定员计划书 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数? 答：1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 　　按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。 　　按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。 　　类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。 　　2)、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 　　按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。 　　按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。 　　维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。在核定定员时应考虑哪些影响因素?1)、定员必须以企业的生产经营目标为依据。2)、定员必须以精简、高效、节约为目标。 3)、各类人员比例关系要协调。　　4)、要做到人尽其才、人事相宜。 5)、创造贯彻执行定员标准的良好环境。6)、定员标准适时修订。(1)在起步阶段。TS集团公司为什么采用外部招募的方式？在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因主要有：内部人才匮乏。在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募； ??? 有利于招聘一流人才。外部招募的人员来源广，选择余地大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才。这样可以节省内部培训费用； ??? 树立形象的作用。外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象； ??? 带来新思想和新方法。从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲶鱼效应”。 ??? (2)随着企业的知名度越来越高。TS集团公司为什么优先从组织内部寻找人才？ ??? 随着TS集团公司的知名度越来越高，其公司内部人才充实，有条件从内部招募人才，因而优先从组织内部寻找人才。而且，相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在着较大的风险，具体分析如下： ??? 筛选难度大，时间长。组织希望能够比较准确地了解应聘者的能力、性格、态度、兴趣等素质，从而预测他们在未来的工作岗位上能否达到组织所期望的要求。而仅仅依靠招聘时的了解，来进行科学的录用决策是比较困难的。为此，一些组织还采用诸如推荐信、个人资料、自我评定、同事评定、工作模拟、评价中心等方法。这些方法各有各的优势，但也都存在着不同程度的缺陷。这就使得录用决策耗费的时间较长。TS集团在起步阶段进行外部招聘时，公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。外部招聘增加了人员筛选的难度。 ??? ②进入角色慢。从外部招募来的员工需要花费较长的时问来进行培训和定位，才能了解组织的工作流程和运作方式，增加了培训成本。 ??? 招募成本大。外部招募需要在媒体上发布信息或者通过中介机构招募，一般需要支付一笔费用，而且由于外界应聘人员相对较多，后续的挑选过程也非常的繁琐与复杂，不仅耗费巨大的人力、财力，还耗费了很多的时问，所以外部招募的成本较大。 ??? 决策风险大。外部招聘只能通过几次短时间的接触，就必须判断候选人是否符合本组织空缺岗位的要求，很可能因为一些外部的因素而做出不准确的判断，进而加大了决策的风险。 ??? 影响内部员工的积极性。如果组织中有胜任的