地方高校为区域培养外语导游员后备力量的策略——以辽西区域为例.pdfVIP

鞍ilia师范学院学报 JournalAnshanNormal of University 2013-02．15(1)：79—81 地方高校为区域培养外语导游员后备力量的策略 ——以辽西区域为例 于本凤 (渤海大学外国语学院，辽宁锦州121013) 摘要：地方高校是为区域培养外语导游员后备力量的主力军。鉴于辽西区域外语导游员数量紧缺和外 流现象严重的现状，对辽西区域高校培养外语导游员后备力量的策略进行研究，提出地方高校既要配合当 地导游管理服务公司，又要携手当地旅游局的总体策略；阐述了地方高校进行外语导游员后备力量选拔、 外语导游词文本材料的准备、外语导游员集中强化培训和外语导游员实地演练的具体实施方案。 关键词：地方高校；外语导游员；后备力量 中图分类号：G648．4文献标识码：A 文章篇号：1008-2441(2013)01-0079-03 一、辽西区域外语导游员现状分析 年辽西区域导游的外流率达到40％以上。 (一)辽西区域优秀导游员紧缺 根据锦州市旅游局提供的资料，锦州市在册 由于辽西的地域特点，旅游产业淡季与旺季 的专职导游员有200多名，兼职导游员则有500 分明，导游的收入起伏很大。导游员的职业特点 多名，是专职导游员两倍之多。但真正留在锦州一 就是淡季时工作相对清闲，但收入不高。旺季时， 线上服务的兼职导游员数量则少而又少，而这种情 收入高，但很累人。忙的时候几乎每天都要带团， 况在辽西区域其他城市并不少见。有旅游业内人 生活没有规律，身体严重吃不消。正是由于这些 士认为，着力开发辽西区域景区发展，防止导游人 原因，很多导游都转行了，开始做兼职导游。但这 才“水土流失”，是时下旅游部门应该注意的问题。 样的导游员对旅行社压力也很大，因为有的导游 (三)辽西区域外语导游员数量严重不足 员尽管有导游资格证，但由于不经常从事这方面 笔者调查了辽西区域中心城市——锦州地区 的工作，带团缺乏经验，很容易被客户投诉，甚至 的外语导游员数量情况。据锦州市导游管理服务 发生“砸团”的事情，影响旅行社的声誉。因此， 公司负责人介绍，今年全市获得导游资格证的人 旅行社在招聘时，往往要求有从业经验者，千方百 数500余人，目前持IC卡的导游员近750人。在 计去挖掘那些能独当一面的优秀导游人才。 持IC卡的750人当中，学生比例约占60％，虽持 (二)辽西区域导游员外流现象严重 IC卡但已转行的人员约占20％，从业导游约占 目前，辽西区域除了部分有实力的旅行社外， 20％。这样看来，在旅游行业打拼的导游员数量 一些小旅行社规模小，旅行社负责人只注重效益， 仅有不到200人，那么在这不到200人当中，持有 不注重人才，导致人才外流。导游员是入门较难 外语导游资格证并能够带团的导游员人数就更凤 的行业，加上一些旅行社没有底薪，新手上路带团 毛麟角了。随着2013锦州世园会的临近，本就短 十分艰难。导游员出去带团十分辛苦，甚至危险， 缺的外语导游员就更加缺乏，非英语类外语导游 付出却得不到相应的待遇，从而萌生去意。在这 更为稀缺。锦州市旅游局和锦州市导游管理服务 种情况下，很多旅游专业毕业的学生拿到证件后 公司目前正在采取多种措施，强化外语导游的培 就去外地谋发展，其中尤其以外语语种和大专以 养和引进。锦州市导游管理服务公司负责人孙洁 上较高学历者居多。据旅游部门人士统计，前两