虚拟团队分布式任务分析与综合能力研究.pdf

暄拟团队分布式任务分忻和综合砣力研宄 ‘I# 虚拟团队分布式任务分析与综合能力研究 浙江大学管理学院刘佳 Y≤2371．5 ／、 摘要||。i IT技术的发展使跨地域、时域、组织边界通过网络进行协作的虚拟【；『1队成 为国际团队研究领域中的一大热点。本沦文主爱对虚拟团队进jj分布式任务分忻 并对团队成员综合能力进行研究：探时虚拟团队存其不同发展阶段，任务结构、 任务难度、任务目标导向、任务依存性、任务交叉性、仟务网络性等任务特征的 变化趋势，其对团队成员综合能力的要求，以及团队成员的综合能力及团队’i氛 对虚拟团队成员个人绩效和整个虚拟团队绩效的影响。研究分两个阶段进行，第 一个阶段是访谈和案例研究阶段，主要了解目前“虚拟团队”的构建模式、虚拟 团队与一般团队的差异、基于任务的虚拟团队的生命周期过程、虚拟团队任务特 征的主要维度、在虚拟团队不同发展阶段任务特征的动态变化及其对团队成员综 合能力的要求等等，并基于一个具体案例进行“分布式任务分析”，第二阶段是 查。，从研究中得到以下结论：(1)虚拟团队的生命周期从产生到解敲一股经历以 下暗个阶段：形成期、磨合期、规范期、解散期，团队在各阶段有铰为显著的团 队特征和关键任务。(2)虚拟团队的任务特征可分为任务难度、任务依存性、任 务结构、任务网络性、任务交叉性、任务目标导向六个维度。(3)虚拟团队成员 的综合能力包括学习创新能力、沟通能力、协调能力、业务技术能力、臼我管理 能力、信息处理能力六个维度。(4)在虚拟团队的不同阶段，任务特征有一定的 动态变化。(5)虚拟团队成员的综合能力与虚拟团队成员个人绩效密切相关：其 中，自我管理能力、业务技术能力、沟通能力、学爿创新能力对个人任务绩效影 响较大；沟通能力、协调能力、信息处理能力对个人周边绩效的影响较大。(6) 虚拟团队成员的综合能力与虚拟团队的绩效密切相关：其中，学习创新能力、业 务技术能力、沟通能力、自我管理能力对团队任务绩效影响较大；仂、调能力、沟 通能力、学习创新能力对团队周边绩效的影响较大。(7)团队气氛对虚拟团队的 绩效有一定的影响：其中，沟通参与、信任、鼓励创新、目标承诺的团队氛围对 团队任务绩效有较为显著的作用：而信任、沟通参与、鼓励创新的团队氛围对团 队周边绩效有较为显著的作用。(8)虚拟团队与一般团队在任务网络性、任务交 叉性、任务目标导向这三个任务特征维度上具有显著差异。(9)虚拟团队成员与 一般团队成员在沟通能力、自我管理能力这两个综合能力维度上存住显著差韪。 (10)虚拟团队与一般团队在信任感这个团队气氛维度上存在一些差异。， 关键词： 虚拟团队 任务分析 任务特征 团队气氛 团队绩效 本研究得到国家自然科学基金项目“电子商务背景下综合胜任力与虚拟团队绩效研究”资助 第l页 其93页 虚拟团队分布式任务分析和练合能力研宄 2,1佳 Task and Distributed Integrated Analysis Teares jnVirtual Liu Jia of University CollegeManagement，ZheJiang Abstract