品牌代理公司营业员胜任力水平综合评价模型及实证.pdfVIP

囵困圈 品牌代理公司营业员胜任力 水平综合评价模型及实证 余 松 齐捧虎 (西北大学经济管理学院，陕西 西安 710069) 摘要：长期以来．国内众多品牌代理公司对营业员的任 价指标体系对其胜任力水平进行测算。但是就 目前来看 ，众 用都存在很大的随意性．很少考虑其胜任力水平是否符合工 多品牌代理公司并没有重视营业员的胜任力水平．对营业员 作岗位的要求，致使公司的业务经营水平很难得到大的进 的任用存在很大的随意性。鉴于此，本文采用模糊综合评价 步。针对这一现象．本文通过专家打分和问卷调查等方法选 法对品牌代理公司营业员的胜任力水平进行评价，将定性与 择能够反映品牌代理公司营业员胜任力水平的指标．并根据 定量相结合 ，使评价结果更为科学。 层次分析法的原理计算各指标的权重．建立营业员胜任力水 1．品牌代理公司营业员胜任力水平模糊评价的指标体 平评价指标体 系。针对这一指标体系．本文运用模糊综合评 系构建 价法对营业员的胜任力水平进行测算，并通过品牌代理公司 我国学术界对胜任力的研究是最近几年才开始兴起的． 实例，对测算模型与方法进行验证．为品牌代理公司进行营 在将西方 “Competence”引进的过程中．以王重鸣为代表的学 业员胜任力水平评价提供借鉴 派将其译为 “胜任力”，而以时堪为代表的学派将其译为 “胜 关键词：品牌代理：胜任力：模糊综合评价 任特征”f21，在此采用王重鸣的译法 “胜任力”。近年来，国内对 胜任力指标体系的研究很多．但是具体到品牌代理公司营业 胜任力理论是当今人力资源管理界关注的一个热点话 员胜任力的模型就很少见。基于上述情况 ．本文在遵循系统 题[1j，员工胜任力水平的测算结果 ，不仅可以作为企业培训的 性、简洁性、科学性的基础上 ，将品牌代理公司营业员胜任力 基础，更能够为企业对员工进行绩效考核提供依据。品牌代 水平评价指标体系分为三个层次：目标层、准则层、方案层3]【。 理公司因其 自身经营的独特性 ，营业员的胜任力水平对其至 目标层是指拟解决的问题 ，即对品牌代理企业营业员胜任力 关重要，因此品牌代理公司有必要构建营业员胜任力水平评 水平的综合评价 ：准则层是指为实现 目标层而采取的措施和 、 ) ； ) ) ) ) ： ) ； ＼ 、 ； ； ) t≥ 即残差序列为 0阶单整序列 ，模型为(1，1)阶协整 ，因此不存 1032． 在伪回归问题。 [2]Howanh，E．，M．S．Hoffman．AMultidimensionalApproachtothe 同时，由于残差序列中包涵着其他影响收益率的因素， RelationshipbetweenMoodandWeather．BritishJournalof 可能有异方差性存在 ．采用ParkTest。即hl(．) + +． Psychology1984，(February)：15-23． 模型进行估计，结果 表明在统计上非显著，因此不存在异 [3]Krmer，W．，R．Runde．Stocksandtheweather：Anexercisein 方差性。 datamining oryetanothercapitalmarketanomaly?[J]． 因此