it员工工倦怠及与工作要求、工作资源的关系研究.pdfVIP

摘要 工作倦怠是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生 的一种长期性反应。国内对工作倦怠的研究主要集中在工作对象为人的职业，而 工作对象为物的职业涉及较少。本研究以工作对象为物的rr员工为被试，以工 作倦怠的工作要求一资源模型为理论基础，探讨了玎员工工作倦怠的状况，以 及工作负荷和工作一家庭冲突(工作要求)组织支持和决策自主(工作资源)与 工作倦怠的关系。旨在了解IT员工的工作倦怠状况及其影响因素，为工作倦怠 的研究积累资料，并为rr员工工作倦怠的于预和预防提供依据和指导。 本研究采用随机整群抽样的方法，在北京、石家庄、上海、杭州4个城市的 18家企业选取被试795入，采用工作倦怠量表、工作要求量表、工作一家庭冲 突量表、组织支持感量表、决策自主量表共5个量表为测量工具，首先探讨了rr 员工工作倦怠的状况，然后探讨了工作负荷、工作一家庭冲突、组织支持、决策 自主和工作倦怠的关系，并在此基础上建构出了工作要求、工作资源和工作倦怠 的关系模型。 本研究的结果表明： 1．rr员工工作倦怠及其三个维度的均分分别为2．36、2．76、2，16、2．16，均 在2分(偶尔出现这种感觉)和3分(有时出现这种感觉)之间；从检 出率来看，分别有24．5％、38．1％、30．7％、25．4％的被试在工作倦怠总 均分及情感耗竭、玩世不恭、成就感低落上的均分在3分(有时出现这 种感觉)之上。 2．以性别、学历、工龄、工种为自变量进行的多因素方差分析显示，rr员 工工作倦怠的工种主效应显著，通信工程人员的工作倦怠程度显著高于 其它工种的员工，并且工种和性别、学历、工龄出现交互作用：在情感 耗竭维度，工种主效应显著，通信工程人员的情感耗竭程度显著高于其 它工种的员工，并且工种和性别、学历出现交互作用；在玩世不恭维度， 工种主效应显著，通信工程人员的玩世不恭程度显著高于其它工种的员 工，并且工种和性别、学历、工龄出现交互作用；在成就感低落维度， 工龄和性别、学历出现交互作用；在工作负荷变量上，工种的主效应显 著，通信工程人员的工作负荷程度显著高于其它工种的员工：在工作一 家庭冲突变量上，工种的主效应显著，通信工程人员的工作一家庭冲突 程度显著高于其它工种的员工；在组织支持感变量上，学历的主效应显 著，本科及以上学历员工得分显著高于大专学历的员工；在决策自主变 量上，学历的主效应显著，本科及以上学历的员工决策自主得分高于大 专学历的员工。 3．相关分析显示，工作倦怠和工作负荷、工作一家庭冲突显著正相关，和 决策自主显著负相关，和组织支持负相关，但不显著；情感耗竭和工作负 荷、工作一家庭冲突、组织支持、决策自主都具有显著正相关；玩世不 恭和工作负荷、工作一家庭冲突显著正相关，和决策自主显著负相关， 和组织支持负相关，但不显著；成就感低落和工作负荷显著正相关，和 组织支持、决策自主显著负相关，和工作～家庭冲突正相关，但不显著。 4．路径分析显示，工作负荷和工作一家庭冲突(工作要求)直接影响情感 耗竭，影响大小为0．70；工作负荷和工作一家庭冲突(工作要求)通过 情感耗竭间接影响玩世不恭，影响大小为0．46；组织支持和决策自主(工 作资源)直接影响玩世不恭，影响大小为．0．37；组织支持和决策自主(工 作资源)直接影响成就感低落，影响大小为．0．39。 本研究可以得出如下结论： 1、IT员工工作倦怠的检出率较高，并且存在工种差异。 2、工作要求直接影响情感耗竭，工作要求间接影响玩世不恭；工作资源直 接影响玩世不恭和成就感低落；工作倦怠的工作要求一资源模型得到验 证。 关键词：工作倦怠工作要求工作资源IT员工 Ⅱ Abstract JobburnoutWaSa tochronicslressors011the china, prolongedresponse