关于本体的细粒度知识管理研究.pdfVIP

摘 要 摘 要 知识管理的最终目的是在任何适当的情况下向用户提供合适的答案。在服务行业 中，知识管理的对象是大量的实时数据，由于实时数据的多样化，复杂化，且规模日 益膨胀，所以，要从大量知识中快速、准确地获取知识并实时推送给客户，成为了一 个比较难以实现的问题。目前的一些企业内部知识管理系统，仅仅作为一种协同互动 的社区，不能解决方案准确率的问题。 对于上述问题，本文提出一种细粒度的，基于本体理论的知识模型。研究以服务 商与服务内容为中心，实现实时知识推送，共享组织知识的工作。 本文主要研究了一下内容： (1) 知识的获取抽象 如何从大量的数据中提取知识并对知识进行抽象，方便知识本体的建模，是整个 工作的第一步，通过相关的标识手段对文档、媒体知识或其他形式的知识进行标识， 并对这种标识抽象化。本文工作中，研究了电信、金融等行业的知识，对其知识进行 归类整理，并作出抽象总结，为知识建模做好基础。 (2) 知识本体的建立与形式化 在经过抽象的知识的基础上，进行知识的本体建模，借鉴都柏林核心，本文提出 一种面向服务业的本体模型，其主要思想通过“业务-主题-摘要”的层次化、结构化、 逻辑化的模型体现。建立的模型具有语义逻辑推理的功能，在应用中能够实现快速、 准确的方案定位，具有一定的语义搜索功能。 (3) 建立基于知识本体模型的知识管理系统架构，实现企业内部知识的共享。 本文在已有工作的基础上，借鉴都柏林核心思想，提出一种知识本体模型，以及 一种知识管理架构，经过实践说明，所提出的本体模型有很好的普适性。 关键词 细粒度；知识管理；本体；业务-主题-摘要；动态描述 I Abstract Abstract The purpose of knowledge management is to provide appropriate answers to customers through air and foul. In the service industry, the object of knowledge management is large amount of data, and because of the diversity, complicated and increasing growing up of those real-time data, how to acquire knowledge quickly and accurately to customers in time is becoming a difficult problem. Some Knowledge Management Systems of company at present are only for collaborative work and can not solve the problems of accuracy rate. This paper proposes a kind of fine-granularity knowledge model based on ontology theory, and this paper is center on servers and customers, how to realize knowledge push, and knowledge share. This paper contains main component as follows: (1) Acquiring of knowledge Acquiring knowledge from large numbers of data and doing some abstract is the first step of the whole res