中国纳税服务理论与实践的研究.pdf

第4章“西方国家纳税服务的实践及借鉴”。本章首先从理论和实践上全面 考察了纳税服务在西方社会兴起的历史背景和深层原因，在归纳总结国际先进经 验的基础上，分析了中国在纳税服务方面与国际上的差异和努力方向，并结合我 国实际，提出了构建和完善我国纳税服务体系的具体对策和建议。 第5章“公开与咨询：信息服务的制度优化”。本章首先论证了信息服务对当 前开展纳税服务工作的特殊意义。接着，对信息服务的两种类型——税务信息公 开和税务咨询服务进行了理论上的研讨。随后，从操作层面上提出了推进税务信 息公开的政策建议。最后对纳税咨询的重要发展方向——税务呼叫中心进行详细 考察并提出了具体的优化建议。 第6章“降低纳税遵从成本：办税服务的制度优化”。本章着重从推行多元化 申报纳税、加强国地税协作和实施税收业务流程再造三个方面，研究了如何通过 提高纳税服务质量和效率，从而降低纳税遵从成本的策略。 第7章“加强纳税人参与：维权服务的制度优化”。本章首先运用新公共服务 理论就公共行政中的公众参与进行了考察，接着阐述了纳税人参与的重要意义， 随后着重论述了我国纳税人参与机制的构建问题，最后对纳税人满意度评价进行 了重点研究。 关键词：纳税服务；税收征纳关系；和谐 Abstraet Servicefor areoneofthemost services taxpayers importantpublic providedby the service the is andusefulforseveral government．Optimizingtaxpayer meaningful fields．1tcan the and oftaxcollection lower improveefficiencyquality managemenk thecostsoftax the interestsof and most compliance，protectrights taxpayers，and theharmonious beaⅣeenthetaxationauthortitiesand importantly,createrelationship taxpayers． Servicefor in have last China 0Veltheten taxpayers improved years．However, severe service thereexistsome in duetoalackofestablished problems taxpayer and experiences．This the ill theorypractical paperanalyzesunderlyingtheory servicefromdiffrenent recommendations for a Taxpayer views，provides building bett