第八讲 问卷调查.ppt

第八讲 问卷法 一、问卷法的涵义 问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。 是访问法的延伸和发展。 二、问卷法的特点 优点：1、突破空间的限制，可大范围调查。 2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。3、避免主观偏见干扰。 4、具有匿名性。5、节省人力、物力、财力。 缺点：1、只获得有限的书面信息；2、不适合文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率比较低； 三、问卷的类型和结构 问卷是社会研究中搜集资料的一种工具。 它的形式是一份精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度等。 （一）问卷的主要类型 分两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。 自填问卷是由被调查者本人填答的问卷； 访问问卷则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。 自填问卷又依据发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷两类。邮寄问卷通过邮局寄给被调查者，被调查者填答完后又通过邮局寄回；发送问卷则由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查者填答完后再由调查员逐一收回。此外，还有二者相结合的发送方式，比如登门或集中发送，然后通过邮局寄回等。 三、问卷的类型和结构（二）问卷的基本结构 一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。 1、封面信。即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。 在封面信中，一般需要说明下列内容：（1）调查的主办单位或个人的身份；（2）调查的内容和范围；（3）调查的目的；（4）调查对象的选取方法 。 除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等等具体事项写进封面信。在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。 2、指导语 所谓指导语即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。指导语有卷头指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。其作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。 问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都需要给予某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准就是要简单易懂。 3、 问题和答案 问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。 问题可分为开放形式和封闭形式两大类；答案分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类。 所谓开放式问卷，就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。 优点：允许回答者自由发表意见，不受限制，所得资料丰富生动。缺点：第一，回答者有较高的知识水平和文字表达能力；第二，回答者花费教多的时间和精力，十分费神费力；第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。因为对于同一个问题，人们的回答往往是千姿百态、千差万别的，要对这样的回答进行分类、统计无疑是十分困难的。 3、 问题和答案 所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。比如： “您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案） （1）新闻节目 （2）体育节目 （3）文艺节目 （4）广告节目（5）其他节目（请写明）———” “您学习的主要动力是什么？（限选一个答案） （1）为社会作贡献 （2）为考取研究生 （3）为出国留学 （4）为家庭和老师争光 （5）其他（请写明）———” 优点：填写问卷十分方便，对文字表达能力也无特殊的要求 ；所得的资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定量分析。缺点：封闭式问题所得的资料往往失去了开放式问题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力；回答中的偏误难以发现。 问卷适应范围：在实际的问卷调查中，研究者往往根据二者的不同特点，把它们用于不同目的、不同形式的调查中。例如，开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题。 问卷中问题的内容主要内容： 包括三个基本方面：一是有关行为方面的问题，比如：“你上周看了几场电影？”“您们家订了几份报刊？”；二是有关态度或看法方面的问题，比如：“您是否赞成民主选举厂长？”“您认为选择对象的最重要条件是什么？”；三是有关回答者个人背景的问题。比如年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭规模等等。 4、其他资料 除了上述内容以外，问卷还包括