校园餐厅满意度调查问卷.docVIP

???????????????????????????? 关于我校学生餐厅顾客满意度的调查研究 ? 亲爱的老师、同学们： ??? 您好！我们是11级学习专业的同学。为了调查大家对我校餐厅的满意度情况，有针对性的提高学校餐厅服务水平，服务广大师生，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见将成为我们的重要参考资料，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作！ 性别?? A 男 B 女?????????????? ?????????????????????? 年级? A 大一 B 大二 C 大三 D 教职工 1、????? 您一周一般有几天选择在学校就餐？ A七天??? B七至五天??? C五至三天??? D三天以下 2、????? 您对学校餐厅的总体评价（以食物质量、食品价格等多方面为参考） A 非常满意 B 满意 C一般 D不太满意? E非常不满意 3、您心中最满意的餐厅应具备哪些条件？（选3个） A饭菜味道好? B就餐环境好? C价格便宜? D服务周到? E??餐秩序好 F饭菜种类多 ?? G食物安全、健康，注重营养搭配?? H?????????????????????? 4、通过综合考虑，您最喜欢的是哪个餐厅？ A 一餐 B 回餐 C 三餐 D六餐 E 鹏远 请根据上题您的选择回答下面问题： 1、????? 您选择餐厅时主要考虑的因素是什么（可多选） ?? A饮食营养含量 B价格 C服务态度 D饭菜质量口味 E方便性 F卫生情况 G其他??????????? 2、????? 您认为该餐厅食材的新鲜度 A很新鲜B新鲜C 不曾关注 D不新鲜 E很不新鲜 3、????? 您对该餐厅用油的满意程度 A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意 4、????? 您认为目前该餐厅的菜品种类 A 很多 B 适中C 不曾关注 D 一般 E 很少 5、????? 您认为目前该餐厅所提供的饭菜能否满足您对于营养和饭量的需求？ A 都能满足需求 B营养够，但是分量不足 C 分量够足，但是营养跟不上 D 这两方面都满足不了需求 6、????? 您认为目前该餐厅菜品的价格 A很便宜 B 便宜 C适中 D 偏高 E 太高 7、????? 您认为每天的就餐费用??? 元最合适，实际花费为每天???? 元。 8、????? 您认为餐厅的就餐环境状况如何，并请您提出进一步改进的建议。 A 很好 B 一般 C 差 D很差 改进建议??????????????????????????????????????????????????????? 9、以下哪种措施会提升您对就餐氛围的满意度？（可多选） A 播放音乐 B播放电视新闻 C增大餐桌之间间距 D 安装空调 E增加照明 F 加强通风效果? G其他?????????????? 10、您认为餐厅的工作人员的着装，语言和行为是否符合礼仪规范？ A非常符合 B一般符合 C 不曾关注 D不符合 E严重不符合 11、如果餐厅开设特色服务，您希望是？（多选题） A 提供外卖服务 B 买菜送饭 C提供免费汤 D米饭不限量供应 E 其他?????? 12、您知道投诉餐厅的途径吗 A 知道 B 不知道 13、您希望增加哪些投诉餐厅的途径 A 校园论坛 B 餐厅意见簿 C 餐厅值班经理 D 其他???? 14、????? 请问您对餐厅的改进还有其他具体建议吗？请写下来。 ??? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?