成都幸福宜居指数研究报告.pptVIP

研究背景——宜居城市相关研究 研究背景——幸福感相关研究 研究样本背景分析——样本来源 研究样本背景分析——样本特点 成都幸福宜居指数研究成果——成都幸福宜居指数特点分析 7. 开发企业品牌和小区物业服务水平受到业主的普遍认可，对房屋产品增值贡献较大，但业主尊崇感品牌差异明显 价值可持续性包括产品升值空间、物业服务增值、社区文化增值、居住尊崇感四个分项指标，调研结果显示：开发企业品牌带来的增值和小区物业服务水平对房屋价值的升值做出了很大贡献，其中开发企业品牌增值得分为76.02。 调研结果显示，受访业主对物业服务评价最高，得分77.25，其中客户服务（仪容仪表和态度）得分更高达80.81。作为体现企业服务水平的基础要素，各品牌企业基础物业服务基本能做到管理规范，执行严格，具备相对完善的标准化流程、管理考核机制和问题反馈机制，因此此类指标总体反映较好。小区文化氛围由于各种复杂原因，成为阻碍价值可持续性的壁垒，对房屋增值得分仅为71.02。研究发现，基于不同品牌发展理念、管理水平的差异，尤其是小区文化氛围营造上的差异，业主尊崇感在不同品牌企业中呈现明显差异。可见，虽然价值可持续性由多个因素构成，但小区和谐度等软文化建设却是影响幸福宜居的关键因素。 成都幸福宜居指数研究成果——成都幸福宜居指数特点分析 8. 不同群体的幸福宜居感差别明显 调研显示，51-60岁人群即50年代人全面体会和享受了中国快速发展的过程和成果，且人生阅历丰富，事业奋斗及抚养子女、赡养老人的任务已基本完成，因此幸福宜居指数最高；31-40岁人群即60、70年代的人群正是当前社会中坚力量，面临着事业和家庭的双重重任，幸福宜居指数最低。 从职位看，普通员工作为最大众人群，有稳定的工作、怀有适度的期望，幸福宜居指数最高；享受天伦之乐的退休人员、拥有较多自主权利的自由职业者幸福宜居指数也较高；高级管理人员由于承担着较大的工作压力，幸福宜居指数最低；女性幸福宜居感与男性较为接近。 成都幸福宜居指数研究成果——受访小区亮点及典型问题分析 通过对十大优秀企业27个小区5203份有效问卷分析，成都幸福宜居指数为71.86 从调查结果分析得出，在各项指标中，以下方面是本次调查中的亮点，值得借鉴和推广： 配套设施：除必要的公共设施外，某些小区还专门配备了“小狗便便袋”方便遛狗的住户清理宠物粪便，减少宠物对小区环境的破坏。 客户服务：5.12地震发生时，某些小区客服人员不顾个人安危，逆着奔跑的人流进入各单元帮助行动不便的住户，业主很受感动。 活动开展：某些小区活动室免费开放，提供麻将、乒乓球桌等娱乐设施，并划定专门的活动场所供住户开展活动。此举一方面活跃了小区娱乐生活，另一方面也增加了邻里间的了解；某些小区活动组织者心态乐观积极，极富感染力，且能较好融入业主中，号召力强。 成都幸福宜居指数研究成果——受访小区亮点及典型问题分析 1. 配套设施方面存在的典型问题分析 增加公用电话；增加急救室；反对修变电站；恢复以前的交通车 其他 9 会所收费太贵，消费不起 会所收费 8 增加图书室，住户可以随时阅览，增加小区文化氛围 图书室 7 解决楼道里车辆乱放的问题，不安全也不美观；增加车位，解决外来机动车临时停放问题；没买车位的业主不能停在停车场 车辆停放 6 加强出入人员的管理，严格实行刷卡，加强巡逻，保护小区安全；严禁非小区内的小孩进入；出门物品加强询问和登记 安防 5 在小区内修建公共厕所，解决大家如厕问题，晚饭后很多下楼活动的住户找不到厕所，只能在隐蔽处解决或回家，及不方便，也不卫生 公共厕所 4 在小区内增加ATM，解决取钱不方便问题 ATM机 3 小区内缺少活动中心，应设置；活动中心不应收费，让大家都能参与 活动中心 2 小区内应增设运动设施，如篮球场、网球场、健身器材等，满足住户日常锻炼需要 运动设施 1 内容 主要方面 序号 调查结果显示，各大楼盘普遍存在运动设施不足的现象，小区住户希望能开设专门的活动场所组织活动（比如中老年锻炼场所），以减少对小区其他住户的干扰。其次，小区安防也是住户关注的焦点问题，一些小区存在进出管理不严的现象，增加了安全隐患。某些入住率较高的小区存在没有公共厕所的情况，住户对此反映比较强烈。 另外，小区内手机信号不好也是比较突出的问题；某小区住户对小区外的空地修建变电站提出意见，希望将其建成开放式公园为周围住户提供活动场所；某些离市区较远的小区住户表示，希望恢复交通车开行。三环路周边楼盘住户反映每天驾车必须绕行数公里才能回家，希望政府能够考虑到城市发展的需要，在三环路就近设置一个出口方便进出。 成都幸福宜居指数研究成果——受访小区亮点及典型问题分析