《《怡然手机保洁有限公司策划书最终版》》.doc

作品简介 “怡然”手机保洁公司是以手机全面清洁为主，为手机进行全方位护理的新兴保洁服务公司。 据不完全统计目前国内有4亿手机用户，手机的普及大大方便了我们的生活通讯，给生活带了很多便捷，但是手机给我们的伤害不仅仅是电磁辐射，手机上面沾染的细菌时时刻刻也在威胁着我们的健康。在抽检的108部手机中检出了10种240株细菌，有39种为致病性金黄色葡萄球菌。手机每平方厘米驻扎的细菌约有12万个，超过一个门把手，一只鞋的细菌量，主要污染部位为手机按键部。 一部手机上，竟然有这么多细菌，看来对手机的定时清洗消毒保洁已经不容忽视。随着人们生活水平的提高，生活质量已经被越来越多的人重视，而健康更是现代人所追求的。根据我们团队的调查，手机保洁公司目前在北京、上海已经开始兴起，但在武汉还是属于新兴行业，在武汉存在巨大的市场潜力，消费人群当然也很广阔。因此，我们创业团队看重了这一大市场，通过对小小的一部手机的清洁保养，关怀人们的健康，让我们的生活更美的。 就我们当前人们对手机的依赖程度我们团队更会发展一系列的副线业务。手机美容，手机挂饰销售，手机配件销售等，更大程度上方便人们的生活。而我们的主流业务手机保洁，更是贴近消费者生活，关爱消费者健康的一种经营项目，这无疑将获得社会的认可。无论对于消费者的个人意义还是我们公司的经济意义，以及唤起大家的健康意识都是十分积极的。所以，我们完全有理由相信我们的创意是具有可操作性的，我们的创业团队是能够成功的。 目录 作品简介 2 第一章 成员介绍 5 第二章 公司介绍 7 一、公司简介 7 1．公司概述 7 2．品牌宗旨及理念 8 3．企业文化 8 4、公司选址 9 5．公司发展规划 11 二、组织与管理 13 1.组织结构 13 2．运作模式 19 3．管理方针（理念） 20 4．公司管理 20 5．员工管理 21 6．薪酬福利管理 25 三、绩效考评 28 1、考核事宜 28 2、考核内容 30 3 考核指标说明 34 第三章 技术概述及服务体系 45 一、技术概述 45 1.保洁类 45 2.小型化喷漆烤瓷固化设备 46 3.先进的手机维修设备 47 二、服务体系 47 1、服务内容 47 2、服务流程 48 3、服务结构图 49 4、服务等级制度 49 5、售后服务 49 6、服务品牌打造 52 7、产品质量保证 55 8.手机存放制度 55 9.手机内部资料保存机制 56 第四章：市场分析 57 一、行业市场背景 57 1、行业特性 57 2、行业现状 58 3、行业成长性分析 59 4、行业市场规模分析 60 5、行业竞争格局分析 60 二、目标市场及具体分析 61 1.目标市场定位分析 61 2.保洁产品消费者心里分析 61 三、可行性分析报告 63 1、推广可行性 63 2、市场占有可行性 63 3、技术可行性 64 4、社会效应可行性 64 5、负面效果评价 64 四、风险分析 65 1、资源风险分析 65 2、市场不确定性风险分析 65 4、服务不确定风险 66 5、成本控制风险 66 6、竞争风险 67 7、财务风险 67 8、管理风险 68 9、破产风险 68 五、市场竞争分析（Swot分析） 69 优势： 69 劣势： 69 机会： 69 威胁： 70 第五章 市场营销分析 71 一、前言 71 1.本案策划目的 71 2.整体计划概念 72 二、营销策略 72 三、营销备选方案 73 四、实体计划——广告宣传策划方案书 76 五、宣传策略 77 六、宣传要点：（新闻点） 78 1.媒体宣传 79 2.广告投放区域 79 七、会员卡用途 80 第六章 财务分析及规划 82 一、投资风险分析 82 1.非人为因素风险 82 2.人为因素风险 82 二、投资风险应对策略 83 三、收益率分析 85 公司净资产收益率 85 附录-客户满意度调查表 95 第一章 成员介绍 团队名称：怡然创业团队 团队精神：落迫时永不放弃——坚韧，光华时宠辱不惊——沉稳，战斗时豪情万丈——热血。 团队理念：让我们的服务，改变您的生活。 姓名 性别 专业 个人简历 团员特征 郝怡然 女 09会计与审计专业 怡然手机保洁公司总经理，担任管理学院宣传部副长，班级宣传委员，曾获得校优秀共青团员称号。 担任团队队长，是领导全队的核心力量，较强的沟通能力，和语言表达能力使她在与团员合作时更加的融洽，很强的组织能力在团队中担负起分工、整合的作用。 李雅逸 男 09物流管理 怡然手机保洁公司销售部经理，担任管理学院外联部部委，物流协会社会实践部副部长，校网络宣传制作中心技术部部委。 扎实的电脑技术使我们的团队如虎添翼，有较强的执行力，分析能力，和人际交往能力，主要负责市场分析。清晰地思路，敏捷的洞察力，使我们的策划