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全世界最贵的情商课(EQ MYSTERY LESSON);第一章 情商决定命运 第二章 思维与行为的精密管理 第三章 智力测量与情商管理 第四章 “你”和“他”之间的距离 第五章 团队中的安全感 第六章 全球性总裁的成功秘密;第一章 情商决定命运;1、成功的秘密;比尔﹒盖茨、沃伦﹒巴菲特、卡内基、戴尔企业、苹果公司的十几名核心高管——三堂价值100万美元的情商课 哈佛大学心理学博士、美国时代杂志的专栏作家丹尼尔﹒戈尔曼——1995发表《EQ》（情绪智商），提到“情商是最根本的领导力”。 ;物质生活不富有 幸福满足，生活充满快乐的欢 笑、温暖的友谊 物质上很富有 抱怨生活的不公，花大把时间 倾诉心中烦忧 主题：情商的提升比金钱的积累和权力的膨胀更加重要，它是领导力的核心，是名企的灵魂，而且是优秀领导者无形中产??的对于团队的凝聚力的基础。 思考：物质的“高度”不能给人们带来绝对的愉悦和成就感。 ;情商，了解和控制自身和他人情感的方式。 爱德华﹒李﹒桑代克、韦尔丁等情商大师，认为情商包括： （1）清醒地认识自身的情绪；——成为自己生活的主宰 （2）妥善地管理自身的情绪；——成为心灵的主人 （3）自我激励——补备失败所埋葬 （4）认知他人的情绪——顺利沟通的基础 （5）人际关系的管理——即出色的领导和管理能力、良好的沟通力及广泛的说服力。 ;只能根据一个人在生活的各个领域内的综合表现进行基本的甚至是模糊的判断。 情商水平高的人具有特点： （1）社交能力强； （2）外向而且愉快，不易陷入恐惧或伤感等负面情绪； （3）对于事业较投入 （4）为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但很少逾矩； （5）独处或与许多人在一起，都能怡然自得，为自己找到明确的定位和相处的正确方法； （6）和童年时期的教育培养有着密切的关系，应从小开始。并非先天，是后天培养和修炼能够达到。;勇敢面对自己厌恶的事情 学会判断自己的“喜欢”是否盲目 情商是一种能力，更是一种创造，又是一种技巧（意味着有规律可循，能学习掌握）和人格魅力 体现性格的颜色、气场的强弱，确定受欢迎的程度和在领导力层面的活动空间。 ;一名出众的管理人员和巨大潜质的员工，应具备： （1）自知（self-awareness） 准确识别情绪 准确识别情绪原因 准确识别环境关系 （2）自控（managing emotions） 自我监督 自我管理 自我疏导 自我约束 充分地尊重现实;自控不是压抑和关闭自己的心灵 压抑是堵，自控是疏 我能做什么，不能做什么； 应做什么，不应做什么； 现在能做什么，将来能做什么。 管理者一定要有肚量。郑板桥说“难得糊涂”。 宽容和不宽容 ;（3）自励（motivating emotions） 就是上进心、进取心。 主动地追求——主动完成工作，不等比尔呢安排或督促。拥有十足的自觉性。根据公司的原则性只是和相应的制度规定，自动运行。 开放性的学习 “负责忠诚”稀缺品质——忠诚于自己的诺言，对自己的行为负责，不是推诿或找借口 “求实坚毅”的性格——一点一滴从事自己的工作、坚持信念走到底，争取尽可能最好的结果，哪怕只在乎一个了无收获的过程，而不是抱着“行就做，不行就算了”的无所谓心态。;（4）通情达理（empathy） “共情”——准确理解他人和准确表达他人的思想。 换位思考——己所不欲，勿施于人 高位思考——欲穷千里目，更上一层楼 （5）和谐相处（handing relationships） 时代呼唤团队合作精神 写作为了提高组织的绩效，集体大于单个之和（Y X*n） 与人相处，两个指导方向：无条件积极关注（关注他人需要，不会视而不见）、真诚（接纳他人，与人合作） 表里不一、口是心非——欺骗 ;概括地说，情商是指 一个人识别和监控自己及他人的情感， 运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡， 形成以自我激励为核心的内在的动力机制， 它可以形成以理性调节为导向的坚强意志， 妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力 丹尼尔﹒戈尔曼提出“情绪智慧”（emotional intelligence），通过科学论证，EQ才是人类最重要的生存能力，人生的成就至多有20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。;2、大师的预言;我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。 ——希腊哲学家亚里士多德 拥有情商是一种重要的技能。生活总会出