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第二章 市场调研策划 学习目标 知识学习目标 1．掌握市场调研策划的主要内容及构成要素 2．掌握市场调研策划活动的步骤与方法 3．掌握市场调研方案设计的主要技术 能力培养目标 1．具备收集、整理和分析调研资料的能力 2．具有制定调研提纲和调查问卷的能力 3．初步具有市场调研策划方案设计策划的能力 关键术语 市场调研 调研策划 调研方法 问卷设计 调研流程 调研报告撰写 个案导读 圣象地板市场调研策划 确定合作——15分钟的谈判 时间：1998年4月1日 地点：北京皇冠大酒店 彭鸿斌带着呼呼的风声冲着我们的12号而来，显然，我的帽子已经在跟他打招呼了。 “叶茂中。” “彭鸿斌。” 简单的介绍之后，谈话就切入正题。 “那么圣象的品牌形象应该是怎样的呢？”圣象老总彭鸿斌先生如有所思。 “您认为呢？”了解圣象创始人的想法对我是很重要的。 “圣象的德国商标是POWER DEKOR，意为‘装饰就是力量’。圣象的感觉应该是很有力量，很有美感，并且有一点神秘。” “中国有句古话：大象无形，大音稀声。为什么我们不可以将圣象塑造成一个大象无形的形象呢？我们甚至不需要强化我们产品的特性，而强化品牌的主张与内涵。跳出圣象的产品实体，比较大胆，但也比较出位，充满大品牌的气势。 “我喜欢，我喜欢。”彭总连连拍案击掌。 “你说我们怎么开始吧？”彭总果然雷厉风行。 “从营销诊断个市场调研开始吧