《案例》：MK公司的市场营销与服务营销__--__在困境中生存并壮大.pdf

摘 要 本文在案例部分对Ml【公司的历史和业务现状做了简介，对公司在 1997年尾到1999年尾的系统产品销售和服务状态的演变做了详细的叙 述。 在案例分析部分运用了服务营销的差异理论和市场营销的SWOT理 论、STP理论对案例进行了深入地探讨，认为公司采取的市场定位和服 务制度和标准的改进，对走出困局起到了关键的作用。对于今后三年 的业务，本文也提出了自己的见解。 关键词：案例衄公司 市场营销服务营销 Ⅱ ABSTRACT InthefiISt ofthiS introducesthe part paper，it history and ofMK丑lectric in actuality Ltd，anddetail，itprovides ofevolutionofMK’s salesand$ervicefromend description systern of‘’97toendof’98 Inthesecondof GAP the the of part paper，withtheory servicemarket SWOT andSTP ofmarket ing，thetheory theory ing， it thecasein makesconclusiOnthatthe analyzes depth；it measureMkmadeto themarketit andservice improve posioning havetookthe effectin outof systemstandard key getting trouble．Authora1so his ideaofthe salesinthe provides system three coming years． ie market Icywords：case，溉eleetrLtd，mrketing，service ing Ⅲ 图表目录 圈1香港分公司的隶属关系………一一……一…一一一2 圈2香港分公司的内部结构一一…………一一一……一3 图3公司产品销售(ProductSales)的渠道………………一4 圈4公司消防系统销售的渠道…………………………4 图5公司楼宇设备管理系统的销售渠道一～一一……～一7 图6广州办蓦}处人员配置一………一～………………9 圈796-99年新订单