《案例》：广东电信__--__长话业务竞争策略.pdf

址：：盔出蓝＆汪业盘lⅡ筮!直垫篮监＆ 前 言 最近十年是中圈电信业发展最快的时期，在网络规模、技术水平、业务普 及程度等各方商都比以前有了质的飞跃。但随着社会主义市场经济的建立和发 展，以及中国加入WTO进程，原有电信、|t的运作方式已不再适应来柬发展的 需要。因此，政府决心对中尉电信业进行改革。改革的核心就是要打破垄断、 引入竞争，迫使电信企业尽快建立现代企业制度，以适应市场经济的要求。 本案例是源于实际工作当中，它描述的正是广东电信目前所正在经历的长 话业务市场竞争过程，和广东电信所面临的竞争战略选择的问题。对此问题， 在广东电信内部出现了二种不同的意见。一种意见认为，广东电信应对对手的 挑战给予坚决的反击，向对手明确表达广东电信保卫市场份额的决心，同时提 高竞争对手的进入fq槛，确保自己在市场上的领导地位。丽另一种意见则认为． 竞争是一把双刃剑，既能攻击对手，又会伤害自己，造成自己业务收入的大量 损失，所以应采取防守反击的战略，而且对防守和反击的尺度还要小心把握， 争取在保持较强竞争力的同时，减少和延缓业务收入的损失。 在案例分析部分，本文试图从产业结构、产品、影响因素及竞争态势等几 方面，运用《市场营销学》产业结构、产品生命周期及波特的五个力量模型和 竞争优势等理论对竞争的状况进行客观的分析。同时，还采用定量分析的方法 对影响长话业务的因素进行分析，进而对广东电信的竞争战略和具体的竞争措 施提出有关建议。 i!二苤‘!正：IittI。业釜：矗鲤I盘生篮坚＆ 摘 要 本文在案例部分主要描述了广东电信及其长话业务现育的状况、IP电话 的概念、IP电话引入后广东电信长话业务市场的竞争态势、各运营商的经营策 略等，最后提出广东电信目前所面临的问题，即市场竞争战略的选择问题。 在案铡分析部分则着重从产业结构、产品、影响因素和竞争态势等几方 面进行了定性和部分定量的分析．运用了产品生命周期、波特的血个力量模型 和竞争优势等理论。最后得出，广东电信在面临的长i舌,／L务竞争中应采取的积 极跟随战略，并对竞争的具体措施提出了有关建议。 主题词 广东电信、长话、IP电话、市场营销 §亡蠹l山j．立l【划E釜血垣I，0：垫盐峪 Abstract Thiscase a about Telecomandthe gavestory Guangdong initsToll Service。Thefirst ofthis competitionTelephone part paper ntroducedwhatis IP business phone，IPphoneoperators，their andwhatkindof to strategies competition theybringGuangdong telecom．Thenthecaseaskeda should question：How Guangdong Telecomchoiceitscompetitive isalsothe ofthis strategy?It topic