管理学知识复习与深化1.pptVIP

国家级精品课程主讲教授 国家资源共享课程主讲教授 北京市教学名师 北京市教书育人标兵 张英奎 教授 一 管理学知识的复习与深化 二 计划 三　 组织 四 领导 五 沟通 控制 管理创新与现代化 一 管理三个基本原理 系统原理 效益原理 人本原理 管理的概念 经济学家 管理是生产转动的一个条件，没有管理 就没有生产。 社会学家 管理是一种职权系统。 管理的概念 古典管理理论学派 管理是一种具有特殊职能的活动。管 理是企业经营的六种活动(技术活动、 商业活动、财务活动、安全活动、会计 活动和管理活动)之一，它包括计划、 组织、指挥、协调和控制等五种职能。 管理的概念 行为科学学派 管理理解为协调人际关系，激发人的 积极性，以求达成共同目标的一种活动。 决策理论学学派 决策贯彻管理的全过程，管理就是 决策。 综合以上所述，所谓管理，实际上 就是指人们在认识客观对象的基础 上，通过决策、计划、组织、领导和 控制，有效地利用人、财、物，以达 到共同目标的一种社会活动过程。 法国管理大师亨利·法约尔在1915年提出 管理的职能应包括计划、组织、指挥、协 调、控制五项。 后来，西方许客学者在此基础上，做了发 展和补充，先后出现了所谓的三职能说、四 职能说、五职能说、六职能说乃至七职能 说，各学者对管理职能的阐述可见表。 计划 计划指在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和具体安 排。简单地说，计划涵盖了组织的目标 和实现目标的途径，它是一切管理活动 的前提，可以说离开了计划，其他管理 职能就无法行使。 组织 组织职能在于保持完成计划所必须的活动 的连贯性和协调一致，保证活动系统内部过 程发展的平衡并给予调整。主要完成下述职能： 1．组织设计。 2．人员配备。 3．组织运行。 领导 领导是指在组织确立之后、各级管理 者利用组织赋予的权力和自身的影响力， 指导和影响组织成员为实现组织目标所 做出的努力和贡献的过程与艺术。 控制 控制是指为了确保系统按预期目标 运作，对其发展过程不断地调整和施 加影响的过程。 管理工作是科学与艺术的统一 管理是一门科学 管理也是一门艺术 管理关系 组织的环境可以分为组织的内部环境和外部环境 外部环境 组织的特殊环境 (1)用户 (2)竞争对手 (3)供应商 内部环境 一般性 综合性 模糊性 实践性 案例分析： [情形] 设备部经理王威吩咐领班刘江带一班 人马去安装一套新的燃气系统，而这套系 统却出现渗漏，王威的上司认为，王威必须 对此负责,哪怕系统安装的时候王威正出差 在外。同样，王威会认为刘江必须对此负 责，哪怕刘江从来不拿工具干活。 [问题] 作为管理人员，王威与刘江为什么要 对这一失误负责?他们究竟该负什么责任? 管理主体的行为方式 管理主体的工作效率还同管理主体的行 为方式，即管理方式相联系。 1．独断、民主和放任 2．以人为中心和以工作为中心 管理客体 管理客体是进入管理主体活动领域 的人或物，是管理活动不可缺少的因 素。管理活动的内容就是由管理客体决 定的。 管理客体的形式 国外较早的管理理论认为，管理的客体是 人、财、物三种形式。 后来，有些管理学家主张再加上时间和信 息，于是，管理客体由三种形式扩大为五种形 式，形成管理客体“五因素说”。 最近有的学者又提出管理客体“七因素说” 强调管理者还要注意士气，注意管理方法。 作为管理客体的人 人是管理的主体，也是管理的主要客 体。作为管理客体的人，不仅在职能上同管 理主体有着明显的差别，而且在性质上同其 它形式的管理客体也有着许多不同之处。任 何管理者要做好管理工作，都必须了解人作 为管理客体的特殊性。 重视需要是对人管理的核心（以人为本） 社会是个自我管理的系统。任何社会都 通过社会信息对人施加影响，以求其行为适 合于该社会的原则和要求，促使人们努力达 到社会规定的目标。 马斯洛的“需要层次”的理论，在西方是人 们最广泛提及的管理激励理论之一。 (1)生理需要 (2)安全需要 (3)归属和爱的需要 (4)尊重需要 (5)自我实现的需要 管理主体和管理客体的关系 在社会管理活动中，管理主体和管理客体无论 在性质、职能或作用方面都是明显不同的。他们之 间的关系是管理者和被管理者之间的关系；在一定 范围内，有着确定的界限，不容混淆。但是，作为 管理活动的两极，他们又不是各自独