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采购与供应关系管理重点复习笔记 方老师整理（2009年11月4日） e-mail:fangfei@gdqy.edu.cn qq:184464800 复习说明：请各位同学要按照上课时候我指出的重点复习内容来做考试前的快速复习安排，前四章一定要多看几遍，然后对“电子采购”、“外包关系”、“供应商评估”“企业社会责任”“供应商开发”“测量关系”这几块内容额外注意！ 第1章采购与供应关系的定义与分类 @y}2y2.|5]1.2买方/卖方关系图谱 7MvfXM\? ? 一、对立关系:双方在给定的供应机会中寻求各自地位的最大化，甚至不惜伤害对方 36n@4k;J ?d*C?]}`G ? 特征是冲突、对立和很低的信任度 w7c_!.]1]z ? SH!=zU:T/ ?二、松散型关系:卖方不频繁的从供应商处购买，数量不大，或不需要进一步发展关系 n %oPk ? WwTH0|e ?无论供应商如何优秀，对买方来说，争取更加紧密的关系没有任何意义。只有在需要时才使用该供应商 -K hNx}o ? l5 三、交易关系:关注胜任的供应商向买方交付低价值、低风险的产品或服务的普通交易的成功完成 h7f `t* ? /EBG ?这些交易的成功完成是公司业务运行的标志。在此情形下形成对立关系对买方不利 `1csqd( ? D{
Ih?0 四、较紧密战术关系:与胜任的供应商之间的关系，这样的供应商注重低风险交易的成功完成，协调其他（二级）供应商对低风险产品和服务的供应  A1rgo| ? J\W 
d3 ?优势在于只得在上游和下游进行适时的投资，但是真正的紧密关系并不是满足买方的需求 xj*cFop5 ? ~%l0b?# ?五、单一供应源关系:采购组织与某供应商针对某范围的特定产品所形成的排他性协议，通常在特定的时间段内拥有固定的单位价格 #O4^W/ * ? btZosawj;l ?为双方提供了规模经济的好处 [Zk =e] ? P,hz-GD  ? 六、外包关系: 采购组织保留服务责任，但是通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些服务的日常运作转包给一个外部组织 $QHZw
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?这是一种战略决策，就是应用供应商的专业技术，而不是自行完成服务或生产产品 UTh a ? q b9UJT; ?七、战略联盟:两个组织为了双方特定的利益而协同作业以提供产品和服务的关系。组织之间就全部或部分服务或产品组合，可能在某个特定地理区域，针对特定市场或防御原因，相互联合 l9w?e#7 ? YaRkc{ ?买方可能成为联盟的一部分，然而，他们可能也面对着一个联盟 lv$4Ra ? :O]9} i
j ?八、伙伴型关系:双方之间长期关系的一个承诺。这种长期关系建立在相互信任和明确的双方商定目标上。通过下列目标，共担风险和分享回报是根本基础：持续发展，提供竞争地位，杜绝浪费，加快革新，市场扩张，利润增长。 a
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 4+-- ?九、共同命运关系: 是一种战略关系，相关组织为了双方的利益共享商业方面所有的命运。依赖于全面的信任，相互依存，共同成功或失败。 %I@3xY{ ? 组织可能是供应链中的合作伙伴，或是供应商协会的会员。 =W 1r79qj ?1.4供应定位模型\Y,1+iD-* 四个象限：战略关键（黄）战略安全（红）战术利润（蓝）战术获取（绿） v 0@vPfI@ ? 各象限的货物和服务管理的典型特点和方法： H U{u-o ? 参考的是利润动机，公共部门是用服务考量、目标实现和运作预算来代替 2v2wuU@\8 ? yFd0Tf ? ★第2章关系和过程利益相关者 2.1什么是利益相关者？ 一、定义 利益相关者stakeholders是在组织的不同职能中工作、对采购过程有持续兴趣和影响的人们。还包括供应商和客户 二、谁是典型的利益相关者？ 1、制造组织的利益相关者 直接参与组织基本业务职能的人：通常称为内部客户，如生产部和保养部、研发和质量 供应链职能中与采购有关的人：采购、库存管理、仓储和配送、销售 其他支持基本业务过程的职能：也是内部客户，如财务、人力资源、信息技术等 外部各方如供应商和客户 2、服务组织中的利益相关者 客户市场，研发，营销、销售和沟通，行政，交付执行者 3、当地政府组织的利益相关者 2.2外部客户利益相关者的典型需求一、定义 外部客户external customers是不属于买方组织的，但买方组织准备交付产品、工作、原料或服务的组织。由他们自己的采购人员做代表的外部客户关注的领域，与我们自己作为采购人员所注重的领域相同。可能包括： 交付：正确的地点、准时、无损坏